来源：北京日报
原标题：12345春节接听来电超14万件“公共安全”排首位
春节期间，北京12345热线共接听市民来电141251件，排在前5位的问题分别是：公共安全、市场管理、公共健康、卫生环境、社会秩序。
有市民来电感谢基层工作人员尽心尽责。孙先生反映，门头沟区妙峰山镇单礼村所有村干部，为了防火安全，过年期间夜间还在值班，“感谢他们的辛勤付出”。
还有的市民对一些管理举措提出有效建议。荣先生反映，当下疫情逐步得到控制，但仍要加强防护，希望政府加强宣传，在公共场合要继续佩戴好口罩。
2月17日是春节假期最后一天，北京迎来返程高峰。市民的咨询主要聚焦“健康宝”。“健康宝显示近期有14天进返京行为的弹窗怎么办？”12345热线回复市民：“如果您的健康宝显示以上弹窗状态，这是由于您近期有过进出京行为，请您点击页面上的‘继续’，即可通过‘通信大数据行程卡’对您的行程进行核验，如您近期只驻留过低风险地区，则可核验通过，获得绿码；如您近期有过进出中高风险地区的行为，请立即与所在社区或相关单位联系报到，以便正确履行防疫义务。”(任珊)
