原标题：解决旅客“燃眉之急”
2月3日星期三多云
漯河西站值班站长陈兰婷
今年春运，在“非必要不出行”“就地过年”倡导下，旅客出行人数大大减少，虽然高铁站里没有了往年火爆场面，但车站仍然贴了“福”字，挂了中国结和红灯笼，让返乡的旅客感受到温暖。我也在心里时刻提醒自己：旅客再少疫情防控也不能松，服务质量不能降，要解决好旅客的“燃眉之急”。
“这口罩绳儿刚断，不影响使用。火车马上就要到了，这会儿让我去哪买口罩？”10时30分左右，我看到一个小伙子被拦在进站体温检测口，一脸焦急。我急忙把备用口罩递给他，小伙子如释重负，向我道完谢后赶紧进站准备上车。为应对类似情况，我和同事每天都会对服务台的小药箱、针线包等物品进行补充，专门配备了免费的口罩、洗手液、消毒液等防疫用品供旅客使用。
下午，我在服务台值班的时候，看见一位老年妇女拄着拐杖提着行李吃力地往候车室走。我赶紧推出轮椅迎了上去。老人开始执意不坐，我主动和她拉起家常，得知她要去驻马店的儿子家，到了驻马店高铁站还要转汽车。我就嘱咐她出门在外一定要注意身体。一来二去熟络了起来，老人接受了我的帮助，不停地说着谢谢。
红外测温仪正常，进站闸机正常，开水充足，通风已完成……一整天，我都在安检口、候车室、售票厅、卫生间、站台上下电梯等地方巡视，不时提醒旅客佩戴好口罩，隔位就座，保持一米距离。春运期间，我基本上每天都是这样度过的，一天走3万多步是常态。
（本报记者齐慧整理）
