原标题：暖！暖！暖！
来源:华中科技大学
增加学生宿舍区域的晾晒设施
修剪影响采光通风的树枝
提供病号餐特色餐饮服务
开展“绿色蔬菜进校园”活动
……
年终将至
华中大推出“50天暖心服务”
一项项暖心后勤保障举措
诠释着全心全意为师生服务的初心
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“靓化”篇：多措并举，提升颜值
对于学生反映的校内树木过于茂盛、遮挡学生宿舍低楼层房间的采光，导致房间长期阴暗潮湿的问题，学校及时勘查现场，制定树木移植、修剪的工程施工方案，按流程及时上报园林上级主管单位审批。截止目前，累计完成疏植紫菘8栋北侧桂花13株，修剪韵苑学生公寓、紫菘学生公寓、西三舍、西四舍、西八舍、南三舍、西二区、东二区等8个区域共计16个楼栋的树木260余株。
积极解决学生反映的衣物晾晒难的热点问题，于11月安装完成韵苑7栋南北晒场近250米不锈钢晾衣架，预计12月中旬安装完成韵苑学生公寓和紫菘学生公寓共计17栋晒场近2000米不锈钢晾衣架；美化校园环境，定期修整桩景、绿篱；积极落实经费，完成南三楼北侧樟树林路灯加装工作；积极与水务集团联系，解决东八舍水压过低的问题；及时更换东九舍昏暗的走廊灯。
健康篇：病号食谱，专门定制
“在这里，我要感谢集锦园食堂的全体员工”“让我感到十分温暖”“再次感谢你们的帮助和特殊照顾，多亏你们的帮助让我生活学习没有压力”......一封封字里行间充满温情的感谢信就这样飞到了食堂，来到了后厨厨师、前厅阿姨、服务主管们的手中。这些都来源于学校食堂推出的特色餐饮服务——病号餐。
在校学生们远离家，偶尔生病、无人照顾之时，食堂病号餐的举措就给了学子们极大关怀和帮助。学子们只需持学生证、医院病历，到韵苑一楼、东一一楼、集锦园、百惠园等食堂联系，然后食堂根据同学的病情和口味等具体要求为同学制定菜谱，烧制不同的菜肴。
来自机械学院的方同学在6月份查出了甲亢，需要吃无碘盐，返校后就联系了食堂，说明了自己的情况和饮食口味后，当晚就吃上了食堂提供的无碘餐。他说：“对食堂的服务挺满意的，有的时候需要调整用餐时间，或者需要加餐，只要跟食堂经理微信上说一声就好。非常感谢食堂给我提供的帮助！”
商贸篇：诚信经营，优质品质
学校对食品安全采取“三级检查制”，即坚持超市自查、职能部门检查（保安部、营运部、采供部）、公司领导带队专项检查交叉进行。固化日常检查，对日配的面包、鲜奶等快速消费食品，超市工作人员坚持每一天进行商品“三期”、品质的“一对一”重点排查，日检工作从不缺席，真正做到食品安全管理由事后追责向事前预防转变，让师生们买得放心、吃得舒心。
在距离年终不到50天的时间里，天气的寒冷让一部分校内的孤寡老人或是行动不便的居民望而却步，出门采购也受到了阻碍。学校始终坚持以“解决师生燃眉之需”为服务目的，努力为师生创造良好的购物环境、引进优质的生活物资的同时，也为师生和校内居民提供人性化的暖心服务。针对行动不便或孤寡老人，只要一通电话，小到一袋盐，大到几桶水，超市都会合理安排时间及专人送货到家。一个电话、一份守护、一句谢谢、一个微笑，贴心的服务为大家永久开通了一张“安心卡”。
为满足师生多元化需求，学校超市不断引入“网红、健康、环保、绿色、有机”商品的同时，也积极开展节假日商品促销活动，如“买一送一、满减优惠、折扣促销”等等。通过提前部署、紧密安排、多方协调，在今年“双十一”来临之际，从11月1日-11日，超市全场商品低至5-8折，促销单品达6069件，让利师生近47万元。双十一活动现场魅力爆棚，受到师生的欢迎和好评。
绿蔬篇：精心挑选，传递温暖
学校连续三年开展“绿色蔬菜进校园”活动，受到广大师生员工的一致好评。又至岁末寒冬，学校升级“绿色蔬菜进校园”活动，多方考察选择绿色生态的时令有机蔬菜引进校园，提高广大师生的生活品质，送去健康、传递温暖。学校组织专班，多次前往江夏区各蔬菜基地进行考察，详细了解有机种植和蔬菜质量。经过精心比对和层层筛选，最终选定合适的蔬果基地，并确定了花菜、包菜、青椒、西蓝花、白萝卜等时令有机菜品。
11月24日早上7点，工作人员全体到岗，做好活动准备工作。悬挂横幅，摆台，搬菜，大家各司其职，有条不紊。同时，还安排专人对各蔬菜样本进行快速农残检测，检测全部合格并现场公示。上午8:30，活动正式开始，广大师生反响热烈，大家有序排队、争相选购。一小时后，2000余斤蔬菜抢购一空，现场惠售活动结束。上午10点，工作人员将精心挑选包装好的“暖心蔬菜”送到校内部分孤寡老人家中，让老人感受到来自学校的关爱，品尝到安全、健康、绿色的有机蔬菜。
接待篇：改善设施，创新服务
装修改造完成后，为满足顾客会议播放设备要求，八号楼多功能厅和求是报告厅播放设备已更新为LED彩色显示屏，播放更加清晰。客房于今年推出无烟房与精品房，对部分楼栋的床品进行更新，保证质量和客用舒适便捷度有进一步提升。同时，根据疫情后常态化防疫新形势，增加了房间配备，如在房内增配防护用品包、在卫生间增配一次性坐垫等，并进行暖心提示，打造“放心客房”。
会务方面，在原有定制茶歇服务、定制夜床服务的基础上，提出了定制会务服务，根据客户不同会议需求，由创意团队精心设计会议用品，如台卡、展架、喷绘等，提升会务服务质量。
在餐饮业务上，不断创新优化推出新菜品。九月，西华园文化餐吧举办地域美食文化节，推出了土耳其美食节，聘请知名酒店土耳其餐厅主厨指导出品菜单，推出了土耳其烤肉、土耳其披萨、贝果面包等菜品；十月，在绿园餐厅举办了淮扬菜美食节，组织学习淮扬菜精髓，推出了鱼圆狮子头、桃花醉蟹、豉油刀鱼、状元糕、大千干丝等新派淮扬菜，得到了顾客好评。
住宿篇：问计需求，服务上门
从管理制度上入手，学校新增《后勤集团物业管理总公司投诉处理办法》《后勤集团物业管理总公司员工培训管理制度》《后勤集团物业管理总公司安全督促检查制度》等3项管理制度，修订了《宿管中心房源清理流程》《学生调宿办理流程》《保洁员岗位职责和工作流程》《维修人员进入楼栋管理规定》等4项管理制度，为日常管理服务提供了依据与保障。
针对院系反映强烈的转专业调整宿舍面临的困难，经与相关院系密切沟通后，已制订出相应的解决方案。截止目前，已全部完成有转专业需求的29个院系557名学生的宿舍调整工作。
针对10月份学生座谈会上提出的增加生活设备设施的意见，学校迅速对紫菘公寓、韵苑公寓进行实地勘察，推动学生区域增加晾晒设施的建设工作。目前，该项工作已经在韵苑区域率先启动，紫菘区域晾晒设施方案将于近期开始施工。与此同时，在东9舍、韵苑2栋、南一舍等楼栋新增烘干机与公共吹风机、更换洗衣机等生活设施，第一时间为部分地面潮湿情况严重的宿舍新增了10台强力除湿机，提升了学子住宿满意度，得到师生的一致好评。
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华中科技大学（ihuster）
来源/后勤集团
封面图/傅豪
编辑/郭雨辰
