原标题：老人办医保被拒收现金，效率之外的“公平”二字在哪里？
11月23日，有网友爆料：一名老人独自冒雨来交医保，因被拒收现金满脸无奈；现场工作人员回应称：“这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付……”24日，涉事镇政府发布通报：事发后，县相关部门工作人员已上门为老人办理居民医保；涉事县医保局回应：网传视频系居委会代收医保，目前该县居民缴纳医保确实不收现金，但如果有老人到医保局窗口使用现金缴纳，工作人员会用自己手机帮其支付。
即便商家，也鲜见有敢于公然拒收现金的。人民币是法定货币，《人民币管理条例》第3条明文规定：“任何单位和个人不得拒收。”而医保、税务等相关部门，本当依法行政，本应是守法的表率；委托社区代收医保，却要求不收现金，岂不匪夷所思？
平心而论，医保代收，推行手机支付，确实有着种种利好。对社区等相关工作人员来说，免了点验、保管现金的麻烦，也不会发生因假币扯皮的事情；因不接触现金，还杜绝了个别无良分子贪污、挪用相关款项的可能性。总的来说，是有助于提高代收的工作效率和安全性的。这大抵也正是相关部门要求社区代收医保不收现金的初衷。
不过，社区办事大厅本是最基层窗口服务单位；医保代收，也是一项基本公共服务。而公共服务，相比于对效率的追求，权重更高的考量，应是对社会公平的保障。那又哪来厚此薄彼——对手机支付接受，对现金缴纳排斥的道理？
其实，习惯了手机支付的年轻人，但凡有工作单位的，五险一金都是单位缴纳，其中包括城镇职工基本医疗保险，压根就涉及不到要个人到社区缴纳医保的情形。而要到社区交医保的，所交的是城乡居民基本医疗保险（即“城镇居民医保”与“新农合”的合成）；他们往往是上了年纪的人，其中不乏不会手机支付的，甚至还有不用手机的。有调研显示：我国60岁以上人群中，使用手机支付的比例仅为50%左右。社区代收医保，只接受手机支付，而不收现金，不是在强人所难嘛！
社区代收医保，拒收现金，是对自身应尽公共服务职责的推卸，是对相关老人缴费方式自主选择权的侵犯。至于说，不会手机支付，就请去喊子女、喊亲戚，同样是对自身职责的转嫁，只图自身工作便利，而无端给相关老人子女、亲戚增添负担，制造麻烦。试问，若是有老人，其子女、亲戚，工作繁忙，甚至不在身边，那又怎么办？
老人冒雨交医保，因不收现金遭拒的冷遇，不禁令人想起一个恰成鲜明对照的事例。就在上月初，一帧配文只三字“无锡。善……”的照片在网上刷了屏。照片中，指示牌上赫然标示：“无健康码由此进入”——江苏无锡市火车站，对无手机、使用老年机、无微信的边缘旅客，特辟专门服务通道，“托底式”给解决相关问题。务实暖心举措，迎来网友普遍赞誉：“一个城市的温度体现在，它是如何对待那些被遗忘的少数人”。
医保代收，手机支付虽好，但也只能倡导，不能强制，不能搞只接受手机支付、拒收现金的“一刀切”。在倡导手机支付的同时，继续依法保留传统的现金缴纳方式，以满足不会手机支付人群的需要，保障其缴费方式选择权，这本应是并行不悖，相辅相成相得益彰的关系。
时代的车轮滚滚向前，无接触手机支付大行其道；但提供公共服务的相关部门及社区，不能光捡了“效率”，而丢了“公平”，还应关照一下那些步履蹒跚、走得慢了点的老人。好在日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，明确要求：“在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式”，而不得妄加裁汰。这应该成为一些窗口单位提供公共服务的基本行事准则和指南针。
栏目主编：朱珉迕
文字编辑：朱珉迕
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