原标题：安吉县局聚焦药品以“三个关注”做好省政府民生实事
来源：浙江省药品监督管理局
今年以来，安吉县局按照全省药品监管工作的总体部署，认真落实省政府十方面民生实事工程，聚焦药品民生属性，在药品质量、便民惠民、长效服务上下功夫，扎实推进“送药上山进岛”、“网订店送”民生实事项目。截至目前共建成送药上山便民服务点15个（建设总数位居全市第一），网订店送药房4家，累计完成送药单次五千余次，惠及民众30万余人。
一、关注配送药品质量管理，民生服务以“安”为先。一是细化标准。统一制定送药上山便民服务点药品质量管理制度牌，并张贴于服务点显著位置，对便民服务点药品的配送、验收、销售、养护以及自动售药机后台数据监测内容进行细化规定，并现场公布《便民服务承诺》及举报投诉电话，确保便民服务点所配送药品安全、有效；同时，从质量管理、药品供应、销售评价等方面设置“网订店送”药房建设“基本要求”，细化配送封签、隔离措施，确保配送药品安全可追溯。二是强责任落实。通过政企合作，与药品连锁企业签订质量协议，连锁企业与设置门店签定服务协议，层层落实民生实事服务点药品质量承诺和管理规定。依托村委、村卫生室、游客中心等场所设立送药上山进岛便民服务点的，还实行“专人专管”，确保服务点正常有序运行。三是强重点监管。将全县19家民生实事服务点纳入药械重点监管对象，同时要求连锁总部将各点及其设置主体纳入年度重点巡查计划，并形成自查报告。县局对民生实事服务点的药品购销、储存条件和储存情况进行重点监管，日常巡查与季度专项检查相结合，确保民生实事服务点药品安全。
二、关注药品配送服务效能，民生服务以“实”为重。一是在服务点设置上突出需求导向。结合县域山区地貌特色，深入少数民族村落、贫困村、山区旅游集中地、高海拔居住地区域，综合百姓购药距离、用药需求以及当地经济情况，统筹考虑便民服务点布局。现建成的15个便民服务点均分布于离城区较远的村落，其中高海拔村3个，偏远乡村7个，景区集中地4个，少数民族村1个，可配送药品近千余种，惠及山区百姓及游客20余万人；选定的4家“网订点送”药房均为质量管理规范、信用等级良好、有社会责任担当的连锁药店，目前网上月均销售量超过600单，在一定程度上提升了惠民政策的群众受益面。二是在内容选择上突出精准服务。针对新冠疫情防控要求和群众用药需求，扩大备选药品目录，对药品名称、生产厂家、价格及送药专线电话在显著位置公开，专线受理群众咨询并开展用药指导，方便群众识别和选购；同时推出“送械”服务，加大对医用口罩、酒精、消毒液、手套、体温计、创可贴的供应，满足民众购买需求。三是在服务效能上下实功。联合卫计、乡镇政府主动对接村卫生站、村委及旅游景区参与服务点建设，同时鼓励连锁企业针对各区域实际需求，探索多种服务点设置模式，充分利用村卫生室、村小药店、村委的地方优势，开展合作，形成互补，做实服务；推出“即时响应、即时配送”服务承诺，实现县域药品配送一日达，县城配送2小时送药圈，不断提高客户满意度；加强与医保部门的合作，力争将民生实事项目点纳入电子社保卡规划试点范围。
三、关注药品配送服务长效运行，民生服务以“久”为计。一是落实民生实事项目点补助资金。对各服务点按照实事求是的原则开展项目核验、综合评价，在按时按序完成上一年度省级财政补助发放的基础下，安吉县局综合服务点建设质量、惠及群众面，制定县级民生实事项目补助方案，额外申请补助资金，激励服务点提供长久、有效的便民服务，目前已对通过核验的上一年度便民服务点，共计发放5万元的县级补助。二是强化绩效评价结果运用。通过现场检查、资料审核等方式对各项目实施情况进行项目验收及系统评价。以绩效评价为契机，加强对民生实事项目点的动态管理，对运行状况较好的点位在“星级药店”创建、信用等级评定、创先评优上赋以“加分项”，在今年的“最美药师”评选上，已推荐大溪点负责人李美霞同志成为省级“最美药师”，并由省局推荐参加全国评选；同时，依据评价结果，对出现不符合要求的便民服务点及时取消便民服务点资质，以此来推动便民服务点长效化运行。三是多方联动营造宣传氛围。将宣传工作贯穿民生实事项目建设始终,充分利用本地微信、新闻媒体、活动宣传等方式，进一步扩大社会知晓率，宣传民生实事项目为民服务的意义和成绩，真正让群众对便民服务点建设工作从了解、到信任、再到满意，营造良好的工作推动氛围，推动社会力量积极参与便民服务点建设，让省政府民生实事“落地生根”。
信息来源：安吉县市场监督管理局
