原标题：民心工程：从对标到引领──我市两年免费更换375万具居民智能水表调查
来源:天津政务网
随着疫情防控进入常态化阶段，7月1日起，2020年居民智能水表免费更换项目在前一个月复工基础上，加快推进。
目前，全国都面临水表例换问题，由于例换数量大、资金投入大、实施难度大，即便在一线城市也尚未大规模开展。而天津敢为人先，在统筹兼顾疫情防控和复工复产的当下，用创新理念谋发展，用改革方法解难题，打造天津又一个从对标到引领的民心工程，为我市民生领域提供了示范。
换完水表在家就能买水
“原来水表里的水怎么办？”
“您放心，会将原水表的水量导入新水表预存水量里。”
7月8日，河北区海韵家园智能水表更换前期的“结码”工作已进入第二天，天津津滨威立雅水业有限公司河东营销分公司工作人员，在小区内设服务点，为社区居民原有水卡内水费进行结算、签订新《供用水合同》。
午后艳阳高照，13号楼旁小广场一侧连廊下，工作人员设立的临时工作点前，不断有小区居民拿着提前收到的通知单前来办手续。连廊外侧“抄表不入户，缴费不出户”的红底黄字横幅格外醒目。
“新水表水费怎么查？”另一位办手续的居民提问。
“智能水表水费回头会以短信账单形式发给您，您预留准确手机号码就行。”津滨威立雅河东营销供水营销员张健一边用POS机为用户结费，一边回复着。
“换表后，我们不关阀，您也不用担心预付水费用完会停水了。系统每两个月会给您推送水费信息，您用微信、支付宝都能交水费。”天津津滨威立雅水业有限公司河东营销分公司营业科科长毕健补充。
“这样会方便很多。”张先生对更换智能水表充满期待。
张先生以前买水都要到未来广场附近的营业厅，距离他家三四公里，必须开车。为尽量减少买水次数，张先生每次都买出一年的水量，临近水快用完时，他总会担心怕忘记买水造成突然停水。
“好倒是好，就是我们都60多岁了，不会用。”尽管对网上买水很感兴趣，但居民李大娘还是对缴费方式提出担忧。
“我们也会安排专门抄收人员上门收费。或者您也可以留个孩子电话，让孩子帮您买。”另一位供水营销员耐心解释。
“传统水表只有计量功能，这次我们通过新型窄带物联网数据传输技术，能够自动采集水表数据，并向用户推送用水量、水费账单等功能。”市水务集团换表办公室副主任樊建超介绍，“这样水务集团提升企业管理和分析能力的同时，未来还能更好指导居民科学用水、节约用水。”
2019年天津市政府工作报告明确，用两年时间免费更新375万具居民智能水表，加快智慧水务建设。市水务集团当年完成138.4万具智能水表更换任务。
受疫情影响，2020年智能水表例换7月1日才大面积铺开，市水务集团积极协调街道与社区，在做好防疫措施基础上，对具备施工条件的社区加紧智能水表更换，目前每日更换量基本保持在1万具以上。
领跑全国考验综合作战能力
两年免费更换375万具居民智能水表，这种规模水表例换在全国没有先例，可谓一项加快建设智慧水务，领跑全国的民心工程。
“目前，我市在装水表绝大部分是普通机械表和IC卡表，需要工作人员上门收取水费或用户自行到营业厅购水。”樊建超说，让数据多跑路，让群众少跑路，这是智慧城市建设必然，智能水表更换势在必行。
民心工程要得民心，就得从民众最关切领域入手。
“从去年换表情况看，部分百姓对换表后水表会不会走得快存在担忧。”樊建超介绍。
给百姓吃上“定心丸”，水表例换工作从水表质量检测开始。
“每具智能水表都经过生产厂商、检定检测机构、计量检定站层层严格检定测试，确保过表水质达标、质量性能可靠、表体材质合格、用水计量准确。”樊建超介绍。
“我们严格按照冷水水表国家计量检定规程对水表检验，包括外观和功能检查、密封性检查、示值误差检定。”市水表计量检定站副主任马越介绍。
樊建超说：“我们分两期对水表检定站进行扩建，并增设32台套检定设备、招聘80多人以提升检定能力，目前水表检定24小时三班运转，日检定能力达1万到1.2万具。”
入户更换是下一个极具挑战的难关。如何确保水表例换又快又好，考验着市水务集团的“综合作战”能力。
市水务集团第一时间成立领导小组和工作办公室，迅速制定科学高效水表例换方案，推行清单式管理，将目标任务分解，形成有力组织保障和推动机制。
“我们主动与各区街政府对接，建立各街道办、社区居委会与供水企业的工作协调联系机制。”樊建超介绍，该集团还编制发放《致自来水用户一封信》《智能水表网上交费指南》等宣传材料，设服务点、入户讲解，并通过多种渠道宣传水表例换。
换表前大量准备工作也是不小的考验，尤其新冠疫情出现导致换表无法如期开展，为水表例换带来新考验。
据了解，目前，“结码”工作人员不足问题是制约换表进度最大的因素。为此，市水务集团将业务熟练的抄表收费人员转至“结码”岗位，并培训各供水公司、营销单位、水厂的党员干部、管理人员，抽调“结码”一线，全员服务智能水表更换。
“随着天津疫情防控形势逐渐向好，6月，我们调整计划，加强与属地政府、街道（乡镇）、居委会对接，换表规模逐渐增长。”樊建超说。
此外，为在保留柜台交费、上门收费基础上，实现微信、支付宝等多种网络支付方式，水务集团还加紧完成NB物联网水表集抄平台建设，并完成原有营业系统升级改造。
水表更换“量”大“质”更高
“以人民为中心”，天津近年来以民生为本，扎实推进民心工程建设，从对标补齐短板，到引领创新不断，智能水表免费更换工程就是我市践行强作风勇于创新、善作为敢于担当的一个缩影。
“此次智能水表更换施工过程中，我们也会对发现的各类用水问题进行排查和解决，比如在换表时发现水表前的截门有失灵损坏的，管道有跑冒滴漏的，都会在换表同时为百姓一并免费维修更换。”樊建超表示，“遇到整体楼门内管道老旧锈蚀的，我们将与自来水户管改造工程相结合，在楼门全体百姓同意前提下，一并实施户管改造，彻底解决百姓用水问题。”
记者在换表施工现场看到，换表工作人员挤在狭窄的管道间内，每更换一具水表后，并不会马上离开，而是对施工作业面进行卫生清整，同时仔细观察水表运行情况，看管道连接部位是否滴水，如果出现问题，则会立即采取措施进行调整，确保没有漏水隐患后再开闸给水。
目前，随着水表例换工程如火如荼展开，我市在民心工程的创新之举，已吸引包括北京、上海在内的不少一线城市智能水表行业关注，有意考察学习者众多，示范引领效应初显。
来源：天津日报
