原标题：昆区：持续发力化解矛盾提升群众满意度
来源：内蒙古纪委监委网站
昆区纪委监委以基层“微腐败”大清扫行动为契机，与扶贫领域腐败和作风问题专项治理、民生领域专项整治、扫黑除恶专项斗争、整治漠视侵害群众利益问题以及深化“三务”公开等工作相结合，全力查处群众身边的腐败问题、持续净化基层政治生态，及时回应群众关切、化解基层信访矛盾，将群众工作做到群众身边、做在群众心里，让群众切实感受到全面从严治党就在身边、党内监督和国家监察就在身边，提升群众在全面建成小康社会之路上的获得感、幸福感、安全感。
“零容忍”查处，坚决惩治侵害群众利益的腐败问题
截至目前，昆区共办结“微腐败”大清扫信访举报件157件（共165件），办结率98%，立案17件，给予党政纪处分3人。办结中央巡视“回头看”移交扶贫领域问题线索16件、立案2件。办结扫黑除恶问题线索181件，其中立案45件，给予党政纪务处分28人，组织处理48人。成立专班保障办案力量，从严查处群众身边的腐败问题，正风反腐力度不断加强，群众满意度不断提升。
“1+N”次反馈，通过下访、约访多次面对面沟通达到群众满意
对所有实名举报坚持“案结事了”，做到全力清扫基层“腐败”的同时，及时回应群众关切。针对当前基层“微腐败”大清扫件办结率达到90%以上的情况，将接下来的工作重点明确为进入化解的攻坚阶段，区纪委监委专班和街镇、公安等部门进行对接，“一件一研究、一件一方案”，对每一件办结的信访举报件进行细致剖析，制定反馈举报人和化解矛盾方案。并且制定“1+N”次反馈措施，针对1次反馈群众不满意的信访问题，要记录下来群众不满意的原因和要求，再次、N次约见反映人，通过做思想工作、细致沟通解释、给予建议思路等方式，争取取得群众的理解和满意，帮助群众排忧解难。今年以来，共反馈举报人90余人次，群众对办理结果满意32件。
“双包案”下访，区委区政府领导对办理和化解双包案深入解决问题
昆区成立以区委书记任组长的大清扫行动工作领导小组，区委书记、区长、纪委书记分别对基层“微腐败”大清扫行动信访举报件进行包案，同时又针对因昆区属经济活跃地区、城中（边）村拆迁等原因，造成存在大量个人利益诉求和检举控告问题交织，化解任务较重的情况，建立了区委、区政府、区纪委领导对办理和化解工作“双包案”机制。包案领导对信访举报件的查办情况进行督办指导，重点对化解工作进行统筹参与，尤其是对经反馈不满意的信访问题进行深入研究、下访化解，为做好群众工作、维护群众利益加上“双保险”注入更大推动力。今年以来，区委书记、区长针对群众信访举报问题查办和化解工作，分别主持召开领导小组会议、书记办公会、政府常务会、信访联席会、与举报人见面会20余次。
“三方面”施策，地区、部门、村民广泛发动力量，多方式、多渠道因地制宜为群众排忧解难
昆区涉农的3个街镇形成专门的工作机构，保证人员等力量到位，对信访问题逐件仔细研判和梳理，做到心中有数，制定切实可行的工作方案，形成“普遍存在的信访问题全面解决，个别存在的特殊问题一件一次专门攻坚”的目标方法，通过下访、入户等方式细致、耐心地缓解群众的不满情绪，制定合理、有效的解决方案及时解决群众诉求。今年以来街、镇参与化解信访矛盾80余件，入村入户50余次。
各部门综合施策解决群众诉求，纪检监察机关通过加大信访举报定期反馈工作力度，领导接访工作和“上访变下访”活动力度，创新反馈举报人方式，严厉查处诬告陷害行为。各街镇牵头，请专业审计事务所对群众反映强烈的问题中涉及的村财务问题，开展专项审计，依据审计报告发现问题、解决问题、查处问题，并将审计报告和查办结果向群众公开，主动发现问题、解决问题让村民放心。区政法委、公检法等部门对违规信访举报、非访行为加大打击力度，做好缠访闹访、寻衅滋事、严重扰乱社会秩序和公共安全行为的处置工作，形成震慑。
充分依靠群众，充分发挥当地村民互相了解、方便沟通、村民自治的优势，依靠当地村民化解信访矛盾。通过召开全体村民大会，面对面对个人利益诉求和涉及村民自治等事项进行商讨解决，着力解决群众合理诉求。镇、村深入村民中间，了解上访人的家庭背景、关系网等情况，做足功夫、多想办法、着力化解。加强“三务”公开工作力度，让老百姓通过查询机、大屏幕、微信公众号让群众可随时查询“三务”情况，消除误解，并且将已办结信访举报结果在“三务”公开平台进行公开公示，发挥群众监督的作用。（昆都仑区纪委监委）
