原标题：崇左：聚力信访举报交办督办“后半篇文章”
“市、区两级纪委监委这么重视我们反映的问题，主动和群众代表见面了解情况并积极协调督办，我们很满意！”近日，崇左市、江州区纪委监委两级纪委书记亲自召开信访积案联合督办会，江州区江南街道中渡村西塘屯群众代表听到包案领导提出切实可行的化解措施后，脸上露出了满意的笑颜。
今年以来，崇左市纪委监委牢牢抓住监督这个第一职责，创新思路、多措并举，聚力破解信访举报交办督办难点、痛点，织牢织密程序网和责任网，不断推动信访举报工作提质增效，全力做好交办督办“后半篇文章”。
列明“三个清单”高位推进解决督办责任递减问题。列明“督办清单”，全市各级纪检监察机关信访举报部门定期筛选群众反映强烈、影响较大的热点、难点问题特别是上级纪检监察机关交办督办后仍重复越级举报突出、久化不解的信访举报问题作为交办督办的重点，由纪委监委领导班子成员亲自挂牌督办、包案督办。列明“问题清单”，包案领导亲自阅卷、亲自约见实名举报人，结合群众提出的意见建议和新线索，对交办督办件处置方式、回报结果、处理情况等进行全面审核，细化问题清单。列明“责任清单”，对查办偏轻、偏软，处置不当的交办督办件，包案领导亲自组织承办部门及责任人员召开督办会，深入研究案情，提出调查处置方向，压紧压实办理责任，确保交办督办件调查处理到位，问题化解到位。
多方“精准配合”共同发力解决督办推进不力问题。信访举报部门初审把关，对回报结果的交办督办件，由信访举报部门进行初审，组织不力或核查处理不认真、推诿敷衍塞责、上报材料不规范不齐全的，一律通过电话督办、发函督办的方式，提出补充核查、重新研究处理意见或补报有关材料。监督检查部门复审研判，对部分政策界限不清、审核意见不统一以及群众反映强烈、影响较大的交办督办件，由信访室会同监督检查室开展复审研判，确保审核意见过硬、经得起考验，并通过联合现场督办、会议督办等方式压紧压实办理责任。分管协管领导联审督办，承办部门对上级反馈意见不重视、整改不到位的，由信访室将初审、联审意见及承办部门整改情况报协管、分管领导逐级审核，事实调查不清、问题定性不准、处理偏轻偏软、问责泛化滥化的一律纳入领导挂牌督办范畴，通过约谈责任领导和责任人的方式，倒逼交办督办件办理质量提升。
定期“跟踪回访”及时发现解决督办成效不高问题。严格落实“受理告知”，对初次检举控告及交办督办件，一律自收到之日起15个工作日内通过电话、网络回复或当面告知举报人受理情况，详细登记告知信息及举报人反馈意见。积极开展“办理告知”，承办部门在办理检举控告过程中，通过当面了解情况或邀请举报人参与调查、在一定范围内通报等方式，及时向实名举报人反馈办理进展或调查处理结果，对实名举报人反馈不同意见再说明，对举报人提供的新线索再核查、再反馈，确保问题处理到位。定期实施“跟踪回访”，对查实的侵害群众利益的实名检举控告及交办督办件，由信访举报部门定期对实名举报人、承办部门进行跟踪回访，了解群众利益维护情况、整改措施落实情况，对“回访”过程中发现的失职、推诿现象，列为问题线索移交监督检查部门严肃处理。
据统计，今年1-5月，崇左市共开展交办督办74件，其中领导包案督办26件、亲自约见实名举报人23人次；开展电话督办47件、发函督办11件、会议督办9次、约谈相关人员6人次;开展受理告知181件、办理告知55件；跟踪回访25人次，移交监督检查室办理4件。（崇左市纪委监委信访室梁薇莉农丽霞）
