原标题：大连市西岗区：挂牌督办“疑难杂症”信访积案“清仓见底”
来源：大连市纪委监委
近日，大连市西岗区纪委监委开展信访举报“百日清零”行动，利用三个月时间，着力解决信访举报中的“疑难杂症”——超期办理、久拖不结以及重复访、越级访等信访突出问题。该行动自3月20日启动至今，已办结积案51件，其中重复举报21件。
区纪委监委问诊“开方”，以超期未办结和重复举报作为摸排重点，对检举控告类信访举报案件开展大排查大起底，对于积案中反映问题线索科学筛查、精准甄别，做到“底数清、情况明”。建立“百日清零”行动专项台账，梳理积案纳入台账管理，逐件登记造册，明确责任部门和责任人、分解任务数。先后分4批下发《督办通知单》，以一个月为办理周期，限期挂牌督办，形成倒逼机制。实行信访积案领导包案制度，按照“一名包案领导、一个工作小组、一套查办方案”的工作方法，由分管常委、委员牵头，指导纪检监察室、派驻组、协作区具体负责积案查办，层层压实责任，逐级落实到位。
在线索核查方面，区纪委监委对症“下药”，注重发挥纪检监察室、派驻组、协作区的工作合力，形成“室组区”联动机制，发挥各自优势分工合作，强化以老带新、以干代训，握指成拳，合力攻坚。核查组对反映的问题线索认真分析研判，分类精准处理，对反映党员干部在思想、工作、生活作风等方面的一般性问题采取谈话函询的处置方式，做到早提醒、早纠正、早处理，把问题解决在萌芽状态和初始阶段，共下发《函询通知》15份。对可查性较强的问题线索，及时启动初核，深挖其中的疑点和问题，依法依规开展审查调查工作，逐一查清查透，按照党纪国法定性量纪，严把案件质量关，确保案结事了，截至目前立案6件。对问题线索不实或诉求不合理的，通过谈心谈话、政策解读等方式耐心疏导上访人，引导其依法依规维护合法权益。
在推进“百日清零”过程中，跟踪“疗效”也必不可少。区纪委监委积极总结经验做法、固化工作成果，制定相关办法，实现问题线索统一归口受理、科学规范流转、全程跟踪督办、及时沟通反馈的闭环运行管理链条。强化跟踪调度、动态督办，区纪委监委每月召开专题会议，听取信访案件处理情况，协调解决推进过程中的问题困难，对信访件办理情况进行通报，全程为“百日清零”行动保驾护航。办案结果答复到位，将信访问题线索处理结果第一时间反馈给信访举报人，做到“件件有着落，事事有回音”，使信访人信服办理过程，提高群众的满意度。制作《纪检监察办案文书汇编》，开展“业务沙龙”专题培训，起草加强职务犯罪案件办理相关意见，推动案件查办的规范化、科学化，让执纪执法有章可循、有规可依。
“西岗区通过挂牌督办、跟踪质效，有效化解了信访积案，及时处理群众反映强烈、损害群众利益问题，切实维护人民群众合法权益。”区纪委监委负责人表示。
