原标题：最高检:线上线下"两手抓"提供更多优质检察产品
正义网北京5月15日电(见习记者刘家墉)5月15日,最高人民检察院第十检察厅厅长徐向春做客“纵论‘四大检察’新格局畅叙‘十大业务’新愿景”最高检厅长网络访谈,针对“12309中国检察网”运行情况等表示,为人民群众提供更多优质的法治产品、检察产品,检察机关线上线下“两手抓”,在推进12309检察服务中心及其信息化智能服务等方面做出了很多努力。
徐向春介绍,“12309中国检察网”于2019年9月正式上线,将原12309外网、举报网等整合为一网、一窗口,设有网上信访、未成年人保护专区、公益诉讼线索、人大代表政协委员联络、人民监督员监督服务等7大板块25项功能。“全国检察机关已通过12309中国检察网接收群众控告、申诉、法律咨询等24993件。”
同年12月,全国检察机关网上信访信息系统2.0版正式上线,依托建成“最高人民检察院12309检察大数据中心”,实现上下互联互通以及相关数据监测与展示,为7日程序回复、3个月办理过程或结果答复提供技术支撑。
“两网”正式上线运行,为实现检察机关“一个窗口”对外提供服务,以及信息化优势体现信访工作中起到了积极作用。
“目前,12309检察服务中心实体大厅建设基本完成。”徐向春透露。线下服务方面,各地按照统一名称、统一牌匾、统一标识、统一功能等要求,已基本建成12309检察服务中心、更名12309举报电话为检察服务热线。全国检察机关平均每天接听热线978.43次,平均每天处理留言、传真等285.5次。
“同时,最高检已完成12309检察服务中心大厅改造,降低窗口台面,方便当事人坐着反映问题、填写表格;设置律师专用通道及接待律师窗口、民营企业、未成年人检察等窗口;建设候谈读书角、律师接谈室等;大厅配有电视等。”徐向春说。
另外,徐向春表示,检察机关还探索建立了司法警察常态化驻服务中心值班制度,建立健全突发事件应急处置机制等工作机制,规范实体大厅运行。
