原标题：最高检：坚决杜绝一句话简单答复信访群众
新京报快讯（记者王俊）今天（5月14日），国新办召开检察机关群众信访件件有回复有关工作情况发布会，会上最高检第十检察厅厅长徐向春表示，办理申诉案件一定要把释法说理做到位，坚决杜绝不说理的一句话简单答复。并且，接下来会将公开听证作为办理申诉案件的常态化机制。
对于群众信访，全国检察机关承诺要实行7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果的答复。
但是如果检察机关7日内程序回复了，3个月内也答复了办理过程或者结果，当事人仍然不满意该怎么办？
徐向春表示，在实践中这种情况占有一定的比例。“不满意的主要原因还是检察机关通过依法的审理办理，检察机关认为他申诉的案件没有问题，我们就给予回复，但他本人对检察机关没有支持他的申诉不满意。”
据了解，最高检要求，办理申诉案件一定要把释法说理做到位，坚决杜绝不说理的一句话简单答复。
在办理申诉案件过程中，最高检要求全国检察机关必须要通过当时见面或者是通过电话的方式和申诉人沟通，直接了解申诉人的诉求和理由。如果案子办结了要答复申诉人，给申诉人寄出去的申诉案件审结通知书，一定要把法理情说清楚。
如果在申诉案件答复当事人以后，包括释法说理也做了，还是有申诉人不满意继续上访、寄信件该怎么办？
最高检检察长张军要求，如果来上访的，不管是哪个检察官办的，必须是由办案检察官到接访窗口当面去做申诉人的释法说理的工作。如果他只是寄了一封信，要求承办检察官要联系申诉人，详细做好释法说理的工作。
此外，最高检还在推进公开听证工作。去年最高检举办了8起公开听证，包括疑难复杂的、久诉不决的，以及重大的、典型的、有代表性的等。
“下一步，我们要将公开听证作为检察机关办理申诉案件的常态化机制来做。”徐向春说。
新京报记者王俊
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