国家邮政局：揽收投递前要与收件人电话联系

原标题：国家邮政局：揽收投递前要与收件人电话联系

国家邮政局近日印发《疫情防控期间邮政快递生产作业场所操作规范建议（第三版）》（以下简称“建议”）。建议提出，要优化寄递服务，揽收、投递前要与收件人电话联系，投递过程中应当与收件人尽量保持一定距离，提倡使用智能快件箱（信包箱）投递。揽投人员要主动向用户提示、解释邮件快件在时限及外包装等方面可能受到的影响。企业要认真做好客服工作，及时处理转办的用户申诉问题。（张旭）