原标题：城东区纪委监委“六举措”把好信访举报“第一道关口”
来源：青海省纪委监委网站
今年来，城东区纪委监委深化信访举报闭环管理机制，认真排查问题线索，做细做实信息分析，发挥信访举报“第一道关口”作用，为监督执纪问责提供了有力的服务保障。
持之以恒，做好群众接待工作。按照“强服务、改作风、提能力、增意识”的原则，认真接待每一位来访群众、认真接听每一次群众来电。按照《城东区信访干部“十不准”》要求，分重点、分领域，明晰范围、详细登记、认真交谈、换位思考、耐心疏导，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白，注重人文关怀和心理疏导，争取群众理解、信任和支持，确保纪检监察信访举报业务范围内信访件应收尽收。组织学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，明确信访举报流程和要求，按制度办理、按制度规范。
拓宽渠道，发挥网络监督作用。扩大网站、微信公众号、四风问题“随手拍”等在线举报平台的影响力，注重运用新渠道，全方位收集问题线索，形成立体式收集、多渠道受理的信访举报工作格局，打造“人人可监督”“时时可举报”的网络监督举报体系。
把握重点，紧紧盯住专项领域。以扶贫领域腐败和作风问题、扫黑除恶、征地拆迁、教育医疗、生态环保、作风建设等专项领域违纪违法问题为重点，认真受理发生在群众身边的腐败和作风问题举报。依托纪检监察机关检举举报平台，不断推进信访举报专项受理能力，对重点、难点领域信访件、上级转办件及时跟踪督促，推动问题解决。
压实责任，“带案下访”关口前移。定期对信访举报件办理情况进行汇总，重点梳理重复访、越级访、久拖不决等信访举报件和群众反映强烈、侵害群众利益的信访问题，制定《城东区纪委监委专项工作案件、信访积案及重复件“三清零”活动实施方案》《城东区纪委监委班子成员“带案下访”工作制度》，深入镇村居、街道社区“带案下访”，明确包案领导，摸清实情、快查快处，切实清理化解信访积案，确保案结事了、息诉罢访。
积极探索，建立案件会商制度。制定《城东区纪委监委疑难信访举报会商制度》，以召开“信访举报协调会”的形式对委承办科室、镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组在疑难复杂信访举报受理、调查处置、反馈答复中的存在的问题进行集体会商研判，提升信访举报件的处置质量，确保处置得当。
数据分析，助力科学合理决策。依托信访信息管理系统，围绕年度信访举报分析，将群众反映的热点、焦点问题具象化，存在的问题明晰化，加强信访举报情况分析研判，既分析本阶段信访举报态势，又掌握上年度同阶段情况，为深化监督执纪问责提供数据保障。
