原标题：张掖：采取多项措施站好监督执纪“第一哨”
“您实名举报干部违纪违法的问题我们已受理，请您耐心等待结果。”每个工作日，甘肃省张掖市纪委监委信访室工作人员在整理并登记当天所收到的信访举报信件后，便逐一向信访人电话告知受理情况。
受理告知、办理告知、结果告知，让实名举报人在举报件办理的每个重要节点，都能收到进展反馈，知晓情况。这已成为张掖市各级纪检监察机关的常态做法。
今年，中共中央办公厅印发了《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（简称《工作规则》），张掖市纪委监委在组织深入学习领会基础上，通过开展干部接访、完善制度、督促检查等举措，积极化解信访难题，规范信访工作流程，助力纪检监察案件查办工作，站好监督执纪“第一哨”。
市纪委监委制定了《机关干部轮流接待群众来访制度》，采取领导带头接访、其他部室干部与信访室干部联合接访的模式，安排机关干部轮流值守接访，认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动与来访者进行交谈沟通，对群众来访所反映的问题全面登记、处置，对领导干部接访情况建立台账，以便后期催办督办，确保件件有落实、事事有回音。
截至目前，委机关28名纪检监察干部已累计接待群众来访来电120余人次。
同时，修订完善信访举报工作规程等制度机制，督促检查实名信访举报反馈工作办法、重复举报判定标准和管理办法、处置诬告陷害行为办法及扶贫领域信访举报受理办理工作办法的落实情况，着力构建贯穿“信、访、网、电”全流程、全覆盖的制度体系。及时组织召开全市纪检监察机关信访举报工作座谈会，要求全市各级纪检监察机关将学习贯彻《工作规则》与贯彻落实监督执纪工作规则、监督执法工作规定结合起来，及时调整与《工作规则》不一致的业务环节，严格按规定的权限、方法、程序履行职责、开展工作，确保每一个环节、每一道程序都符合要求。
市纪委监委还编印《工作规则》宣传手册，向来访群众发放，并将宣传手册内容刊发在金张掖廉政网、“清廉张掖”微信公众号等平台。
另外，由市纪委监委信访室牵头，抽调县区纪委监委和乡镇纪委信访业务骨干，采取交叉检查、异地互查等方式，对6个县区纪委监委和12个乡镇纪委贯彻落实《工作规则》等情况进行现场抽查，发现问题及时反馈，并责成相关人员即知即改。
截至目前，全市各级纪检监察机关共受理信访举报135批次，其中市本级受理15批次。
“我们将以《工作规则》为尺，对信访件办理进行动态监管、闭环管理等，持续提高信访工作质量和水平。”市纪委监委有关负责人表示。（供稿巴兴兰编辑张莉）
