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酒店大促助力复苏,“未使用可100%退款”打消顾虑

原标题:酒店大促助力复苏,“未使用可100%退款”打消顾虑

新京报讯(记者曲筱艺)“万豪海南多地23店1晚通用套餐438元每晚起”“万豪苏州杭州16店2晚通用套餐988元两晚起”……打开万豪飞猪旗舰店页面,可以看到万豪国际集团旗下国内各地酒店都推出了入住优惠活动,其中以海南、江浙沪、成都等地力度最大,还推出了多家酒店通用套餐,涉及丽思卡尔顿、瑞吉、威斯汀、万豪、艾美、万丽等品牌。此外,世茂喜达日前也推出6月底之前入住低至5折起的优惠活动,包括上海、成都、厦门等多个旅游目的地酒店。

酒店大促助力复苏,“未使用可100%退款”打消顾虑

图/万豪飞猪旗舰店截图

受疫情影响,国内酒店市场受到巨大压力,在几乎无收入的情况下,还要维护日常运营。进入4月,随着国内疫情防控形势向好,继OTA直播卖房之后,各大酒店集团也纷纷推出优惠预售,主要以客房和餐饮为主。

一位酒店从业人士表示,此轮酒店优惠营销活动,范围之广、时间之长、力度之大都是前所未有的。新京报记者了解到,目前酒店优惠促销主要集中在7月之前,以拉动5月、6月酒店消费为主要目的,但越来越多酒店预售套餐的使用时间已经延长至一年,还推出“有效期未使用、过期未使用均100%退款”的特别条约,比如万豪国际集团的客房促销产品,大部分都标明未使用可退款。“要知道,正常情况下,酒店优惠预售都是不可延期、不可退的。”这位业内人士表示,“此特殊条约主要是为了消除客人的多种顾虑。”

新京报记者从Club Med地中海俱乐部了解到,目前桂林等多家度假村正推出端午、暑期优惠,前不久推出的6天促销活动力度更大,包括充1000元抵2000元、充500元抵700元折扣券,可以入住三亚、桂林、亚布力、北大壶、巴厘岛、普吉岛、民丹岛、石垣岛等15家度假村,折扣券有效期至2021年4月27日,且有效期内未使用100%可退。“相当于打五折,非常划算。”消费者李女士表示,疫情过后她想和全家人一起去度假,又担心疫情反复或者孩子上学没有时间,“但是看到可退,就打消了我的顾虑。”

酒店大促助力复苏,“未使用可100%退款”打消顾虑

图/Club Med供图

与客房优惠相比,各家酒店的餐饮营销更是热闹,不少酒店甚至推出了半年、全年的自助餐“畅吃套餐”。一位业内人士表示,打开手机朋友圈,几乎全是同行在促销自家餐饮产品,“目前仍处于疫情恢复期,酒店的异地客人并不多,因此本地消费尤其是餐饮消费成为促销主力军,需求量也比较大。”

据了解,这些餐饮促销产品卖得都比较好,比如北京瑰丽酒店的赤火锅、蛋糕等打折券几天之内就卖出了几百份,万豪国际集团在飞猪推出的588元“全国148店自助早餐,31天畅吃套餐”也是很快就售罄了。“要知道,正常五星级酒店的早餐都在200元左右,如果家离着近,每天都去吃的话,平均每天才不到20元。”消费者小何算了笔账,她距离北京JW万豪酒店骑自行车只要20分钟路程,“每天去喝杯果汁都值。”据悉,参与此次万豪自助早餐活动的148家酒店遍布北京、重庆、大连、杭州、上海等地,不乏上海世茂皇家艾美、重庆解放碑威斯汀、成都瑞吉等高端品牌,同样也附加了“有效期内未使用、过期未使用均支持100%退款”的特别条约。

酒店大促助力复苏,“未使用可100%退款”打消顾虑

图/安缦集团供图

值得关注的是,一些奢华酒店品牌,比如安缦、文华东方、悦榕庄、丽思卡尔顿等目前也推出了“前所未有”的优惠套餐,比如上海养云安缦推出入住“明套房”3日2晚,可享每日双人早餐、晚宴、楠书房文化体验、每日活动及价值100美元Spa消费抵用金等;杭州法云安缦的3晚入住套餐则包括接送、水疗、午餐或晚餐、周边游等;北京王府井文华东方酒店为住店客人提供每日888元签账权;金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店则赠送早餐、和牛晚餐、旅拍、水疗、下午茶等项目;悦榕庄旗下多家度假酒店都推出了入住、目的地之旅、接机及餐饮套餐,比如仁安悦榕庄藏式牧舍两晚住宿可配早餐、藏式火锅、大宝寺徒步之旅及悦榕Spa按摩等产品。

酒店大促助力复苏,“未使用可100%退款”打消顾虑

图/悦榕庄集团供图

一位酒店资深从业人士表示,这些奢华酒店品牌往年很少有优惠活动,今年的力度相当大,“但别指望它们会打折,提供这些搭配服务已经是很难得了。”他分析,这些奢华酒店品牌客户群比较固定,为了保证住宿体验,不会以打折的方式来增加流量,比如法云和养云安缦的客房都不超过50间,悦榕庄酒店多为套房和别墅,而套餐附加的餐饮、水疗、体验产品的知名度和含金量都很高。“疫情期间推出入住套餐,对其目标消费群来说,已经很具诱惑力,可以增加粉丝黏性。”据了解,这些品牌的度假酒店日常价格基本都在2000元每晚左右,有的甚至高达6000元。

新京报记者曲筱艺

编辑李铮校对陈荻雁

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