原标题：玉环市行政服务中心城管窗口“三通”审批推进便民服务
来源：省建设厅
玉环市行政服务中心城管窗口围绕三方面工作贯通业务、畅通数据、直通服务，为群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，让企业和群众享受更优质高效的政务体验，全方位推进便民服务。
围绕服务大局，贯通业务。窗口现有工作人员5名，其中2名是90后，窗口工作既要做好平时业务知识经验的“传帮带”，又要建立科学严谨的审批体系，以制度的形式让经验教训及实际操作传承下去，让负责承接的同志能够避免在摸索中重复低效、重复错误和重复“创新”，让90后快速成长为熟悉审批服务的“政务通”、精通业务工作的“小能手”。
围绕共建共享，畅通数据。以台州市一证通办数据应用系统无证明城市支撑平台为例，事项共享模块以台州市公共数据共享平台和市级部门提供的数据接口或前置库为数据源，实时完善对群众或企业办事事项的证明出具，办事窗口开通数据共享平台查询权限，办事群众可在窗口享受数据查询核验服务，实现“证明秒办”，一季度窗口“无证明”办结审批15件。
围绕基础夯实，直通服务。依托浙江政务服务平台开展“好差评”工作，通过后台大数据分析，就政务服务软环境和窗口服务满意度、服务平台了解度、政务服务提升建议等方面对办事群众进行日常电话回访，准确掌握办事群众诉求，对提出的意见及建议能当场整改的即时整改，不能当场整改的建立问题台账，追踪督导整改，一季度电话回访20起，满意度100%。（玉环市综合行政执法局供稿编辑朱宇心）
