原标题：上海家政企业复工超九成，住家保姆缺人，钟点工“人多活少求下单”
随着复工复产步伐加快，上海超过九成的家政企业已经复工。根据上海市家庭服务业行业协会最新监测数据显示，上海应急响应级别调整为二级后，外地家政员迅速回流，家政员复工率已达82.1%。
记者在实地走访中发现，以“一老一小”刚需为主的住家保姆服务回升最快，有些企业的母婴（月嫂、育儿嫂）业务已恢复到去年同期水平，但钟点工业务恢复迟缓，仅为去年同期的50%。外地家政员的迅速回归，为上海家庭恢复正常生活节奏提供了巨大便利。
3月31日，月嫂在悦所培训教室参加培训，她们当中大部分人已经有签单
家政员迅速回流
“我家阿姨回来了，这是近两个月来最开心的事情，没有之一。”家有二孩的夏洁迎回了住家阿姨乔淑兰后，在微信闺蜜群中感叹。一位“能搞定小宝”的阿姨，瞬间让她的生活恢复了生机。
春节前，乔阿姨离沪回老家过年，因为疫情期间家政人员回沪后都要隔离14天，在家人的劝说下，乔阿姨索性在老家多休息了一阵。夏女士家中则乱成一团，虽然也临时找了位新阿姨“搭把手”，但新阿姨并不擅长照顾低龄宝宝，烧的饭菜也不合家人口味，但疫情期间符合条件的阿姨实在太难找，只能继续“磨合”。好在夏洁家自己开公司，她有居家办公自由，然而，面对在家上网课的大儿子，以及需要自己参与打扫的房屋，她每天也都“焦头烂额”。直到上海调整了应急响应级别，她通知一直宅在家中的乔阿姨回沪后无需隔离就能入户，决定立即返回。
乔阿姨的选择并非个例。最近一周，随着外地家政人员回流，上海家政行业也迅速恢复。记者从上海家协了解到，截至3月31日24时，监测统计市家协469家会员单位，复工企业438家，复工率达93.4%。而随机抽样监测统计的12家样本企业，家政员的复工率也已达到82.1%。
上海家协副会长孙露称，目前家政员返沪渠道通畅且不需要隔离。“前段时间，造成月嫂、育儿嫂回沪难的关键在于面临隔离成本由谁（家政员、家政企业、雇主）支出的困局，‘无需隔离’一下子就化解了这个矛盾。”
住家保姆全面复工
因为雇主对家政人员临时入户有恐惧心理，家庭保洁类的钟点工业务恢复迟缓
“最近，我们公司的母婴（月嫂、育儿嫂）业务已恢复到去年同期水平，家庭保洁业务恢复较慢，仅为去年同期业务量的50%。”按照悦管家市场负责人4月1日提供的数据，在悦管家工作三年以上的2000多位长期服务者，70%的人员目前已复工，只是钟点工走街串户上门服务，雇主对他们的健康状况存有顾虑，不少家庭选择自己解决保洁需求。
“在平时，我们系统的周末订单在每天1000多单的水平，现在仅有500-700单。”用悦管家社区微中心总监许春晖的话说，家政企业复工和具体的用工恢复是两回事。以悦管家为例，目前的营收水平只恢复到正常时的60-70%，而这一数据在行业内已是较高水平。
鲸致生活的统计数据也反映了类似的趋势。总体而言，保洁需求依然处于不温不火缓慢增长的状态，而保姆、育儿嫂、月嫂业务从3月中旬开始回暖，上升速度惊人。“究其原因，一是因为保姆、育儿嫂、月嫂毕竟属于‘刚需’，二是住家服务人员一旦上单就不再接触外界，雇主相对安心。”
上海家协对12家样本企业的抽样调查中也显示，“客户不敢让家政人员去”的尴尬依旧存在，家政行业的服务订单量同比下降47.7%，尤其是钟点工业务需求最低，主要还是因为雇主对家政员临时入户有恐惧心理。
这也和两个工种的自身特点有关——由于非重点区域的回沪人员已无需隔离，住家保姆的面试预约已经恢复到正常模式，即异地家政员通过视频面试后，就可直接到雇主家服务；而钟点工流动性大，需要在城市疫情得到全面控制、居民消除恐惧心理后，才能终结“人多活少求下单”的局面。
有需求可放心下单
“一开始是钟点工进不来我们小区，前阵子家政、快递人员可以凭‘随申码’进出了，但忽然境外回国人员增多，为家人健康着想，我又觉得只能自己继续‘摒一摒’……”上海人毛女士和女儿家同在一个小区，由于女儿、女婿早已正常复工，照看一年级外孙的重任自然落到了毛女士身上。
女儿家的“买汰烧”、自己家的卫生工作，加上还要时不时盯一下外孙的网课，春节至今，毛女士已经瘦了好几斤。女儿舍不得她如此辛苦，直接在网上下单了“居家保洁”，虽然毛女士嘴上说“不用不用”，但她也没有太坚持，因为经过了两个多月没有阿姨帮忙的日子，她的体力也到了极限，也意识到女儿嘀咕的“有没有阿姨，生活质量不一样”的含义。
事实上，如今有钟点工需求的家庭可以放心下单——上海家协针对家政服务业复工复产有明确的工作指引，不仅要求复工企业掌握每一位上户人员的健康状况和近期行程，对上户服务也提出了非常具体的“疫时”操作要求，在每天两次监测体温、全程配戴口罩、分装消毒液、进门七步洗手法清洗双手、与雇主交流保持1米距离等具体的自我要求之外，也提醒用户测量体温并观察健康状况，若发现用户有发热、咳嗽等症状立即停止服务，并第一时间告知家政企业。
所以，只要是复工复产的正规家政公司，家政员都有严格的健康打卡要求和上户作业流程确保安全服务，雇主们可以放心下单。
此外，为了确保已经回沪的家政员尽快达到饱和单量，很多线上家政平台推出了“首次特价、“周期预订更优惠”等优惠活动。而在线下，一纸“家政复工消费券”正在长宁区家协旗下的家政企业初步试点，这一消费券呼吁长宁25家家协会员单位为家政中介费统一“打八折”，促进订单增量。
和前一阶段“家政需求和供应双降低”的局面相比，最近一段时间的家政“人气”已有明显提升。“我们的人都回来了，生意还能老不回来吗？不能！”问及最近的单量，鲸致生活的家政阿姨石红玲笑声爽朗，和两周前有很大不同。她今年春节没有回家过年，最近一周的工作量已接近一天3单的正常水平，也有人通过她下了长期单。显然，她对这样的进展还算满意。
栏目主编：张骏
文字编辑：张骏
题图来源：视觉中国
图片编辑：朱瓅
