首页 > 国内新闻 > 正文

参与抗疫我自豪

原标题:参与抗疫我自豪

3月18日是我在卓尔应急医院服务热线工作的第45天。疫情期间我原本有机会回老家和家人孩子在一起,但最后选择了坚守武汉。

2月1日,我接到通知,卓尔公益基金会要与武汉市第八医院联合设立“卓尔长江应急医院”,重点收治辖区内新冠肺炎确诊和疑似患者。为了方便这些患者,得马上建好一条面向大众的电话服务热线。

建服务热线并没那么简单。特殊时期,人手有限,而且搭建服务热线不仅得准备物料,还需要与电信公司等多方沟通对接,反复进行测试。接线人员还需要熟悉医院运行的各个环节,每天更新来自医院的最新信息和最新就诊流程,这么多准备事项要在24小时内完成。

从热线接通那天开始,每天早上9点到晚上9点,在一个临时会议室里,我们一人守着一部电话,电话多的时候,忙得连水都喝不上一口。会议室里不能开中央空调,同事冷得直抖腿也没抱怨一声。我们都想着,少喝一口水,少去一趟厕所,也许能够多帮一位患者。

有时候,我们能帮上他们,有时候,却觉得无能为力。在武汉疫情最严重的时候,每天都会有让人揪心的信息涌进来。每每这个时候,我都会平复心情,反复劝慰患者家属,让大家调整好心态,千万不要放弃,一定会好起来。

每天结束工作后,我会继续和同事一起,对当天接到的电话进行复盘,制定和调整针对患者就医咨询、情绪安抚和其他求助信息的方案。

我和同事们常说,我们也是“抗疫”战士,只不过是“隐形”的那种。今天我最高兴的是,武汉新增确诊病例“清零”了,能参与到这场战斗中,我觉得很自豪。

(本报记者陈果静整理)

相关阅读:
山西省星火项目创业大赛拟定3月至11月举办 全国绝大部分地区“健康码”实现“一码通行”