原标题：“云上”战疫：线上问诊化解就医难
新冠肺炎期间，去医院看病怕感染，不去又怕耽误就诊，怎么办？深圳给出了科技战疫的答案，通过互联网+医疗的方式，开辟疫情防控“第二战场”，让市民不出家门就能及时就医，极大减轻了线下“主战场”的压力，降低院内交叉感染风险。
市卫健委开通新冠肺炎服务平台
新冠肺炎是一种呼吸系统疾病，减少人与人接触是疫情防控的关键。而在抗疫一线战场的各大医院，交叉传染风险更高，无论是就医患者还是医护人员，都面临着较大传播隐患。
为此，深圳市卫健委在2月2日推出新型冠状病毒肺炎深圳市服务平台，在市卫健委微信服务号“健康深圳”和“健康深圳”APP同时上线。
发烧了会是感染新冠肺炎么？记者登录市卫健委微信服务号“疫情服务”的栏目，发现可以通过填写调查问卷，计算机大数据分析进行自查；也可以线上咨询深圳各公立医院的医生。该平台还提供在线义诊服务，7天24小时面向居民提供咨询服务，引导疑似肺炎患者可及时到医院接受规范诊疗避免延误病情。
疫情期间，全市有30家医院上线发热咨询服务，其中17家医院除在线咨询外，还开展了线上复诊、在线处方、药品配送等服务。据统计，截至3月9日，线上咨询累计达23.6万人次，其中新冠肺炎咨询累计已达16.2万人次，占比达68.6%。线上诊疗累计15846人次，开具电子处方累计达13769人次。
用药咨询线上答疑
日前，市民苏女士感到肠胃有轻微不适，因了解到新冠患者也会有胃肠道不适，患有抑郁症的苏女士，担心自己感染了病毒，自行服用了复方鱼腥草颗粒，没想服药后肠胃更加不舒服。肠胃虽然不适，但苏女士并未出现发热，咳嗽和乏力等症状。要不要去医院确诊？苏女士困惑不已。于是她登录华中科技大学协和深圳医院互联网医院，在“新冠用药”栏目，向李药师进行咨询。
李药师首先了解到苏女士并没有湖北流行病学史，也没有相关的疑似症状，结合她患有抑郁症等病史，判断应该只是普通的肠胃不适，同时误服了复方鱼腥草颗粒引起的。李药师向苏女士详细地解释了鱼腥草颗粒的药性，使她打消了对病毒的焦虑，同时建议她保持乐观心态，规律作息和饮食，多喝温水，并保持好个人卫生，勤通风勤洗手，出门佩戴口罩等。这番解答让苏女士安下心来，咨询结束后她给了李药师五星好评。
据了解，华中科技大学协和深圳医院互联网医院“新型冠状病毒感染”平台于1月27日正式开始运行。医院抽调并选拔了感染、呼吸、全科等多个科室的医生为市民提供在线诊疗服务。1月30日又紧急上线了“新冠用药咨询”模块和“新冠心理援助平台”，针对患者用药不规范的问题，为市民提供及时的帮助。
线上问诊上门检查
31岁黄女士妊娠39周，因疫情的影响她已经4周没到医院进行产检。当得知罗湖医院开通了互联网医院功能，足不出户在家就可通过手机向医生视频问诊并预约检查等服务，黄女士线上找到了罗湖医院产科赵跃宏主任进行在线问诊。赵跃宏主任考虑到黄女士还有一周即将分娩等情况，为她预约了上门产检服务。
2月22日下午，罗湖医院产科及超声科团队的医生随着流动体检车一起来到黄女士所住小区，为她上门产检。在流动体检车上，医务人员为黄女士进行了体温及血压的测量，查看了产检记录，进行B超检查和胎心监测。检查结束后，赵跃宏主任为黄女士详细解读了报告，告诉她宝宝情况很健康，并嘱咐她放松心情，医院产科团队会和她一起迎接宝宝的诞生。
“这次实实在在地体验了一次互联网医院的服务，感受特别好，很人性化，省去了很多流程和时间。”黄女士称赞不已。
据介绍，罗湖医院“互联网医院”上线以来，开通24小时“网上医院”医生线上远程诊断，同时提供线下送药上门等服务。疫情期间，该院更是推出“线上问诊+线下检查”的上门服务：运用流动体检车为孕妇提供上门产检、抽血、B超、心电图等检查，为骨折及手术不便的患者提供上门X光检查等。患者还可凭个人就诊条形码或二维码就近到罗湖医院集团任何一家医疗机构及社康进行检查，并线上查询结果。
慢病患者“云”上管理
慢性病患者需要定期复诊，可是疫情期间又不敢到医院，导致复诊率大幅下降。深圳市人民医院网络医院开展“互联网+整合式糖尿病慢病健康管理”，借助该院远程医疗平台，由该院内分泌科主任贾黎静牵头创建糖尿病团队管理。不仅有专科医生参与开具专业医药处方，更有专业的营养师、运动师、健康管理师在线上把慢病患者的健康管起来。医生团队通过远程智能穿戴设备获取患者在家的健康信息、生命体征等测量数据，结合患者具体情况制定个性化健康管理方案，让患者在家也能实时与医院医生团队联系沟通，有效管理自己的健康。
“网络医院为我免了来往医院奔波之苦和交叉感染的风险。”刘女士是一名病史超过10年的糖尿病患者，并伴有视力模糊等糖尿病并发症。疫情之前，刘女士来到市人民医院就诊，医生为她制定详细的治疗方案，并让她定期复诊。疫情期间，刘女士并未因此延误治疗，她通过智能穿戴设备监测身体动态，将每日膳食搭配通过互联网反馈给医院，医务人员则将开好的药品邮寄给刘女士。
从1月25日开始，市人民医院网络医院就启动了针对疫情防控平台的建设。42个临床科室399个医生上线，利用医生碎片化时间积极开展网上常见病、慢性病复诊。医院还开展网上申报分诊，在医院微信公众号上加载流行病史问卷，患者须在微信预约挂号时填写问卷，提前对来自疫情高发地的发热患者进行分诊。到医院后，患者只要出示网上预约的二维码，就可以分流到不同的分诊通道，减少现场预检分诊的排队，减少感染风险。
