原标题：镇海区司法局“双轨并行”提升疫情期间法援“服务力”
来源：省司法厅
疫情发生以来，镇海区司法局以为企业和职工提供优质法律援助为目标，着力加强工作人员业务能力、加大复工服务力度、优化案件办理质量，确保疫情防控期间法律援助有速度、有力度、有温度。
一、归类总结，“采编+学习”增储备。采编“业务日志”研判问询热点。要求法援中心全体当值人员对接待的每一起法律咨询进行书面记录，以日志形式对每起咨询的问题类型、所处地域、答复意见等进行标记，并通过采集整理，研判疫情期间高频出现的法律热点，储备相关法律答复意见。组建“学习小组”备岗不停工。疫情期间中心援助律师实行轮值备岗，在备岗期间组建了微信学习小组，集中学习疫情期间最新的法规政策，并对合同纠纷、劳动纠纷、医用物资采买纠纷等群众问询的高频热点进行专题研讨，提前形成书面的法律依据材料，便于轮值期间迅速反应。
二、投入实战，“接待+指引”助复工。坚持服务职工与服务企业“两手抓”，做到同步接待、同步指引，助力该区复工复产。法援中心在援助范围内为企业职工开辟“复工绿色通道”，积极发挥“e+法援”、微信法援小程序等线上渠道效用，并开放部分证明材料容缺受理，确保居家隔离、集中隔离、暂时不便返甬的三类职工应援尽援。援助律师并入该区复工复产工作应急小组，在做好职工法律援助工作的同时，作为法律专家为复工企业提供法律服务。截至目前，共计服务企业117家，答复各类法律咨询247件。
三、调整进度，“联系+跟进”稳民心。受临时限制性政策影响，部分援助案件在疫情持续期间处于中止状态。为稳定受援人情绪，该局采取“联系+跟进”的方式，一方面，援助律师逐个联系受援人，告知其发生不可抗力时的时效规定及目前案件的适用状况，劝导受援人安心在家或暂缓返甬；另一方面，援助律师随时关注办案机关的工作动态，在案件恢复时迅速对接，及时跟进案件进展。截至目前，该局法援中心共联系受援人18位，新受理刑事案件1件，认罪认罚案件1件。
