原标题:一“码”通行背后,是他们在与时间赛跑
一“码”在手,出行无阻。据统计,海南健康一码通系统自上线以来,截至3月6日8点,使用人数突破805余万,覆盖率达到全省常住人口86.2%,系统累计访问量高达1.26亿余人次。健康码的使用,不仅让政府部门能够快速掌握疫情信息、及时实施防控管理措施,也解决了各部门防疫信息采集表单不统一、系统不统一,数据反复报送的问题。
数以亿计的数据信息如何做到精准分析?让这些数据跑起来的背后,是数字海南有限公司在与时间赛跑。从2月15日开始,在海南省大数据管理局的统筹和部署下,数字海南全公司40多位员工争分夺秒、全力以赴地对数据进行提取、打通、处理和分析,优化完善系统,保障系统平稳运行,为全省人民构筑起一道安全的屏障。
□本报记者龙易强通讯员卞艳臣肖秀金
有些话重复说100次不算多
“我要怎么申请健康码?”“我是万宁的,为什么我的是黄码?”“为什么刷新不出来健康码的界面?”……
3月6日,数字海南相关负责人介绍,健康码上线后,为加快在全省的推广和使用,数字海南专门成立了推广和答疑小组。凡是涉及项目的成员电话均被疯狂轰炸,尤其是对接到全省各个市县的客户经理们,各地方言轮番上阵沟通,话还没说完第二个电话已经排好队在等待。
“在克服各种方言接听困难的同时,我们还需要快速作出回答,面对有些情绪激动的来电,还要想办法安抚对方的情绪。”客户经理陈泽州告诉记者,有些问题重复解答了不止100次;一天下来,消息上千条,电话也一直没停过,有些客户甚至凌晨2点打电话找他要推广情况的数据。
每一秒我们都在“战场”上
“刚开始真的很难,各种数据各种分布规则,看得我眼花缭乱,好不容易分析校验完,由于规则的更改,所有的数据又要重新计算,内心几乎是崩溃的,但还是要打起精神继续干,时间容不得我们停下来。”数据分析师梁安毅说,虽然困难重重,但只要想到全省这么多人在使用健康码,就让他充满了干劲。
“领码数已经突破600万了,感觉所有的辛苦付出都是值得的。”申领健康码的人数有了突破性的增长时,负责这个项目的主力邓小乐终于松了一口气。连续一个多星期以来,他3点前从未睡过觉,各种解决方案不断修改及调整,各种资源的协调都需要去统筹。“每一秒我们都是在‘战场’上,不能停下脚步。”为了做到及时回复问题,就连吃午饭时他也在打电话跟客户沟通。
徐茂生是公司全职业务架构师,此次还临时受命为健康码培训师、答疑专家,在电话会议时老是站着。有同事问他:“你怎么不坐下来说话?”“太困了,坐下来我会睡着的,我还是站着吧。”
与时间赛跑,才能完成任务
“再看看数据库有没有异常,然后就睡吧。” 2月29日凌晨4时43分,整个项目的主管白剑斐在健康码迭代群里跟团队说,周末了大家都早点休息。“数据库都挺正常。”系统架构师梁其良在验证完功能后在群里回复。此时此刻,凌晨5时01分,大家才相继下线,争分夺秒休息。
“不论休息日与否,每天无论多晚,群里的消息总会显示已读。这是健康码迭代群这些天以来的日常。”部门主管曾帆告诉记者,对于他们来说,白天与黑夜没有区别,只有确保每天团队间的协作任务完成才能去睡。
“我们的团队成员已经连续熬了20多天了,大家真的很辛苦。在人手有限的情况下,为了保障系统的正常运行,客户的需求得到完善,我们只能分秒必争,为了节省时间我只能安排他们轮流休息,早上6点睡7点被呼醒,接着又一直干到第二天六七点。”曾帆说,大家真的很拼,在疫情面前,唯有与时间赛跑,我们才能完成任务。
保持时刻在线,这是他们这些日子的写照。他们相信,所有的努力都不会被辜负,所有的黑暗都会被打破,迎接破晓和胜利。