原标题：上海战疫手记|面对千头万绪的社区工作，我们总结出了“秘诀”
摘要：信仰不应该只停留在嘴上，这次的基层工作就给了我们一个践行初心和施展能力的舞台。
讲述人：赵峰上海市龙华烈士陵园（龙华烈士纪念馆）开放管理部副主任、上海市退役军人事务局党员青年疫情防控突击队队员
陈琼珂整理
2月17日，我作为上海市退役军人事务局“党员青年疫情防控突击队”的一员，和其他29名同伴赴宝山区的大场镇、庙行镇开展社区防控工作。起初，第一批突击队员中并没有我的名字，但是有位同事妻子身怀六甲，而且家住松江，我就主动替换了他。
镇领导对我们的到来非常欢迎，当地基层工作者已经坚持高强度工作半个多月，每天要排摸情况、给居民登记发口罩，有的居委干部熬夜几天身体都熬不住了。大家明白，这次是来对了，我们一定能起到生力军的作用！
为了赶在早上8点半之前到岗，我们第一梯队三分队的10名同志自发组成爱心“顺风”车队。由于大家住得都比较远，车队的路线也是经过精心设计的。我住在浦东，单程到达服务地需要35公里，顺路把住在杨高南路、西藏南路的两个同事都捎着。由于路线原因不能走高架，三四十分钟的车程，要开一个半小时，不过一路上有了同伴就不会感到疲倦。
我们主要是协助社区工作者开展工作。社区的工作纷繁复杂，就通知、发放口罩这一件事，每天就要打上几百个电话。大约百分之二十的居民接到电话后会挂掉，有的以为是诈骗电话，有的是比较忙不便接听，虽然大部分电话用“社区通”拨出去，我还是要仔细查看那些通话时间在15秒以内的，电话没有接通的，一个个再人工打电话过去复核，耐心地通知居民“到居委会拿口罩”“测温情况是否正常”。
每天完成办公室的工作后，我总会主动请缨到门岗，给进出人员测量体温、检查证件、办理手续。大部分居民都很配合，但也遇到了一些不理解工作的，大家都是头一次到社区一线工作，缺乏经验，于是每天中午突击队员们在午餐后总会把遇到的情况碰一碰，大家总结出基层工作的三个“一定”：态度一定要和蔼、行动一定要坚定、方法一定要得当，无论何时都要笑脸相迎，耐心解释。
口罩是紧缺物资，由于口罩是分批预约的，有时候第二批预约的已经到货，第一批还有几十户居民没有拿到，有意见有想法，怎么办？志愿者和社区干部经过商议，暂且把第二批的口罩匀出来一些给第一批的居民，并向他们说明“这是第二批预约的、交的是第二批的钱”，确保大家都能有效的得到防护。
测体温才能进小区是常识，但是否一定要测额温呢？有老同志对此事有想法，“照着额头来一枪，让人感觉很不爽”。后来我们就改进测温方式，测手腕温度，事情就顺利多了。还有的居民嫌麻烦，觉得自己是小区业主不愿意去办出入证，我们就请他在门口登记，登记次数多了，他们就主动去领证了。
有的叔叔阿姨想出去买菜，又担心不安全，就找我们帮忙，我帮他们在网上下好单，快递送到门口，再帮助他们送上门。有的老年居民订购大桶纯净水，快递进不去小区，老房子又没电梯，我就帮他们把桶装水扛上去。每天这样送菜送水的活，都要十趟八趟，虽然累得气喘吁吁，但心里总是美滋滋的。我还向居民区党组织缴纳了“特殊党费”，为疫情防控贡献自己的微薄之力。
作为分队负责人，一天工作之余，我还要在晚上收集整理突击队员们的工作情况、遇到的问题等，制作成工作日志及时上报。加班熬夜成为常态，甚至因为早出晚归都没有时间看看刚出生不久的小宝贝。以前我在龙华烈士陵园讲述英烈故事，英烈们的精神感召着我。我一直觉得，信仰不应该只停留在嘴上，这次的基层工作就给了我们一个践行初心和施展能力的舞台。
栏目主编：张骏
文字编辑：陈琼珂
图片编辑：徐佳敏
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