原标题：“假的，假的”：居民隔窗举报揭了形式主义的老底
“假的，假的”这句呼喊，是对某些基层管理者的当头棒喝。
▲图片来自视频截图。
一则看似常规的报道，引发舆论的强烈关注：据新京报报道，3月5日，中央指导组在武汉察看社区防控和群众生活保障工作，“针对群众现场反映的困难和问题，国务院副总理孙春兰立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。”
这一表述与昨天网上流传的视频和帖子形成呼应。帖子里说，5日早上中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里的窗户向中央指导组喊，“假的，假的”，主要反映的是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。而据微信公号“陶然笔记”的报道，帖子里关于现场的情况基本属实。
眼下正处于“战疫”关键时期，方方面面的工作都不容松懈。尤其在武汉这样的核心地区，居民禁止外出，小区大都通过社区或者物业采用团购的方式购买蔬菜、肉类以及日用品等物资。物资配送工作能否服务到位，关乎民生保障，也关乎保供抗疫。
▲来自人民日报
然而，从此次居民隔窗喊话风波不难看出，当地一些基层的工作仍然存在弄虚作假的形式主义问题。平日不做好对居民的贴心服务，等上级领导来了，才想到临时抱佛脚，做做样子，居民显然不可能领情。“假的，假的”这句呼喊，是对某些基层管理者的当头棒喝。
类似形式主义问题，其实已经不止一次暴露。此前，在武汉市某小区微信群里，一名女业主连发数条语音，怒骂社区团购中的捆绑销售、价格高、服务不到位等问题，也曾传遍网络、引发热议。
无论从当事人的激烈表达，还是从社会舆论的同情声援，都可看出，基层民众对于弄虚作假，推诿扯皮等形式主义已是极其反感。而放在抗疫背景下，容忍度就更低。而一些基层单位对民众的诉求消极应付，隐藏掩盖，结果不仅给民众的生活带来了诸多困扰，也冷了他们的心，破坏了团结一心的氛围，堪称“战疫”的大敌。
对于疫情防控中的形式主义，绝不可大意。居民的合理诉求必须被正视，那些对于民众反映问题无动于衷，对上级报喜不报忧，善于“搞亮相、做表演”的基层管理者，理当受到严肃问责。此次居民隔窗喊话之后，武汉当地已经派人对社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。这一积极姿态值得肯定，希望各地都能以此为鉴，真正做到举一反三。
也得看到，基层中的形式主义，有时未必单单是基层本身的问题。正所谓上面“千根线”，底下“一根针”。很多时候，上级的各种工作任务都被压到基层，而基层无论人员、资源往往捉襟见肘，这就可能影响到对每一户家庭的服务质量。所以，形式主义固然要纠正和问责，但更重要的是对症下药，理顺相关机制，在改善基层治理方面下足工夫。
“战疫”仍在进行中，必须向形式主义的顽疾明确说不。少些口号和作秀，多把精力放在解决民众实际困难，放在做好抗疫的相关保障上，这样的“战疫”才能获得更广泛的支持，也画大“协力抗疫”的同心圆。
文/于平（媒体人）
