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市外办多措并举做好疫情防控期间外籍人员服务和国际合作

原标题:市外办多措并举做好疫情防控期间外籍人员服务和国际合作

青岛日报2月26日讯新冠肺炎疫情发生以来,市外办深入贯彻落实党中央决策部署和省、市工作要求,着眼于维护疫情防控期间良好涉外环境,高度关注各国驻青领事机构和在青外籍人员的身体健康和合理关切,主动做好外籍人员沟通解释和服务保障工作,各项涉外防控工作有力有序开展。

疫情发生后,我市高度重视涉外防控工作,密切与外国驻青领事机构的沟通联系,及时回应和解决领馆关切。2月2日、2月14日两次召开外国驻青领事机构通报会,介绍了我市疫情防控有关情况,了解了驻青领事机构及其侨民的关切和需求。针对各领馆提出的有关疫情防控举措、出入境签证、交通管控、延期复工等问题,市外办高度关注,及时向市领导汇报,并协调有关部门和区市进行答复和解决。

针对近期韩国、日本等部分近邻国家受到新冠肺炎疫情困扰的形势,我市高度关注、感同身受。市外办专门成立了机场服务工作专班,每天安排专人在机场值守,与有关部门协同做好境外来青外籍人员的检疫查验和服务保障工作。受市领导委托,2月26日,市外办分别向韩国、日本、泰国驻青总领事馆发送了慰问信,表达了“我市愿与三国密切沟通协作,探讨加强联防联控,一道采取适当的、必要的措施,有效地阻止疫情跨国扩散,共同维护好地区和全球公共卫生安全”的意愿。同日,市外办有关负责同志率队走访韩国、日本、泰国驻青总领馆,向总领馆赠送了防疫物资,介绍了我市疫情防控总体情况,并就新施行的入境人员疫情防控措施进行了解释说明,感谢各驻青总领馆对我市疫情防控工作的理解、支持和配合。同时表示,在青学习工作的外国人都是青岛的建设者和宣传者,都对青岛有深厚感情,希望与外籍人员在内的所有青岛人共同努力,取得疫情防控阻击战的最终胜利。

为做好疫情防控期间的外籍人员服务工作,市外办创新工作机制,于2月4日开通了英语、日语、韩语、泰语、德语、法语、俄语、西班牙语8个语种疫情防控咨询服务和应急值守热线,安排专门工作人员24小时接听,为我市外籍人员提供疫情防控政策解答和协助。截至2月26日晚,累计接听外籍人员电话近300通,答复、办理、转办咨询事项近200件。同时,市外办还建立了热线办理工作台账,密切跟踪问题办理情况,确保问题得到妥善处置。此外,自2月26日起,我市进一步增加外籍人员的咨询通道,开通英语、日语、韩语、泰语服务电话,通过拨打“12345”政务服务热线即可转接到相关语言专线。市外办还会同有关部门和区市,建立了高效的涉外问题协调办理工作机制,对于热线反映的有关问题,当场能答复的立即给予答复,不能答复的马上转有关职能部门或区市办理。

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