原标题：“服务保障工作用心就能做好”
□本报记者龙易强
1月30日早上8时，接到海口市水务局办公室的电话，6名水务系统工作人员迅速从全省各地赶赴海口组成水务疫情防控队，赶往徐闻投入疫情防控阻击战。水务疫情防控队队员们有一个共同的身份——共产党员。他们始终奋斗在战“疫”一线，用实际行动书写了抗击疫情、防控疫情的优秀答卷。
硬核防护“五件套”
“从三大港口准备前往海南的湖北籍旅客和疑似患者，会被劝返到海口驻徐闻健康观察点进行14天的医学观察。” 1月23日，按照海南省委应对新冠肺炎疫情具体防控意见，海口市政府把防疫关口前移到了广东省徐闻县。领队翁贤全带领的水务疫情防控队，负责的是健康观察点的综合服务保障工作，包括人员的登记、餐饮住宿服务、生活用品采购和发放以及心理辅导等工作。
2月13日，记者连线翁贤全，他告诉记者，到徐闻报道的第二天，水务疫情防控队就在没有防护服、没有医用N95口罩的情况下，仅戴着一个医用外科口罩完成首批14名需医学观察人员的安置工作。
“来到健康观察点后，我们才发现这边防护物资也非常紧张。”翁贤全介绍，大家出发时间紧，又碰上徐闻降温，防护物资和保暖衣物都不够。好不容易申请下来的一件御寒军大衣，也都是6个人在夜班轮岗的时候换着穿。
与其坐着等不如主动争取，何况办法总比困难多。第一时间，水务疫情防控队向局里汇报情况，请求支援防护物资。海口市水务局在最短的时间寄来了一次性雨衣、游泳镜、家庭橡胶手套、雨靴、头套等非制式防护用品。
“这真的是来之不易的宝贝呀，我们把一次性雨衣用来当防护服、游泳镜当护目镜、家庭橡胶手套当医用手套，身上有空隙的地方就用胶布粘上、用橡皮筋扎住袖口，没有鞋套就穿长筒雨靴。”翁贤全告诉记者，雨衣防护服、游泳镜、口罩、手套、雨靴成为他们防御病毒的最强武器，靠着这些拼凑出来的硬核防护“五件套”，挺过了最初的物资紧缺。
用心当好“服务员”
“今天需要送餐100份，送水果10份”“记得601、602、603房有小朋友需要粥”……每天早上，水务疫情防控队的工作从送餐开始。手推车一次装运不到30份，送一次餐需要上下楼四五次。呼出的大量热气，使得护目镜经常起雾看不到路，只能走一段就停下，等雾气消了才继续送。“一餐下来，爬上爬下要接近两个小时，里面的衣服都被汗水湿透了，不是壮劳力还真是吃不消。”队员王琼林说。
“在关口前移防控一线，综合服务保障工作需要用心才能做好。”在队员王一硕眼里，碰到问题不回避、凡事主动沟通是取得医学观察人员信任的不二法宝。队员黄正兵就是湖北人，家乡的疫情时刻牵动着黄正兵的心。他说，虽不能在家乡直抗疫魔，也要在海南抗疫战中贡献自己的力量，用最真诚、最周到的服务给医学观察人员温暖，点燃他们积极抗击疫情的信心。
“经常有朋友在电话里问我，在一线开展防护工作你们怕吗？”队员吴轩表示，自己当然会有压力，但是在国家危难的时刻，服从命令、听从指挥是一名共产党员、一名转业军人应有的本色。面对每天忙碌的工作和巨大的精神压力，每天支撑队员王广尧来的是出发前岳母与妻子叮嘱自己的那句“干好工作，家里的事你就不要操心了”。现在，王广尧希望疫情的乌云早日散去，自己能早日平安回家，多抱抱刚满月的小女儿，用更多一点时间来陪伴家人。
没有生而勇敢，只是选择无畏。据统计，截至2月13日，海口驻徐闻健康观察点共接收和保障医学观察人员212人次，且无人感染新冠肺炎。在这里，水务疫情防控队迎来送往了一批批旅客，和大家一起经历过胆战心惊、感受过疲惫、体会过快乐。
