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吴忠:信访工作把好“三关”助力打赢疫情防控阻击战

原标题:吴忠:信访工作把好“三关”助力打赢疫情防控阻击战

来源:宁夏纪委监委网站

自疫情防控工作开展以来,吴忠市纪委监委充分发挥信访举报民意“晴雨表”作用,坚持涉疫信访件“特事特办”的工作原则,把好信访举报入口、流转、反馈三个关键环节,助力打赢疫情防控阻击战。

把好“入口关”,确保涉疫信访举报件无遗漏。充分利用12388举报电话便捷、安全的受理优势,及时接听受理群众举报。截至目前,共处置涉疫信访举报件11件,做到涉疫信访举报始终畅通、无一遗漏。

把好“流转关”,确保涉疫信访举报件不积压。第一时间对12388电话举报涉及疫情防控工作中的相关问题线索进行分析研判,属于县(市、区)纪委监委管辖的,及时转送转办,同时告知信访部门接收相关信访举报后,协调有关部门进行摸底排查,优先处置并及时上报办理结果;属于市直相关部门业务范围内的信访举报,及时与相关部门沟通,保证涉疫信访举报件的顺畅流转、高效处置;属于咨询类的,安抚群众情绪,告知群众疫情防控工作热线电话,引导群众及时了解相关政策规定。同时将所有涉疫信访举报件抄送党风政风监督室,实现举报件流转与督查无缝衔接。

把好“反馈关”,确保涉疫信访举报件有回音。信访部门在收到县(市、区)纪委监委、市直有关部门办理结果后,及时向留有联系方式的举报人反馈办理结果,切实做到件件有着落,件件有回音。在反馈时询问其对办理结果满意与否,并耐心细致做好解释工作,取得群众信任,帮助群众树立战胜疫情的信心。(吴忠市纪委监委马磊马全水)

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