原标题：战"疫"·海报故事|全员值班,接听12309检察热线电话
2月3日,山东省检察院第十检察部的检察官们正忙着将收到的群众来信严格消毒,随后按照信访诉求归属地市分类,为分发给负责各地市的检察官办案组进行审查处理做着前期准备工作。
疫情防控期间,对收到的群众来信,第十检察部配备了专门的文件消毒柜,对所有信件进行严格高温消毒后再分发处理,保证信件符合防疫要求。
由于疫情阻断,查询案件进展、咨询法律问题、反映信访诉求的群众来电、来信和网络信访较多,除居家隔离的检察干警外,第十检察部全员值班,接听12309检察服务热线电话、处理群众来信,并指定专人做好12309中国检察网网络接访工作,将接到的群众诉求均规范录入相关业务系统并有效流转,保证在第一时间通过电话、短信和书面等方式告知群众法律救济途径、信件流转情况和案件办理情况等信息。
