原标题:24小时保障不停,“我买小哥”加班配送商品
受新冠肺炎疫情影响,人们居家工作,出门买菜不便,提供送货到家的线上平台持续火爆起来。
这些天,由于订单不断,“我买小哥”董振一直在加班加点地配送,“每天至少送出200多个订单”。
据了解,中粮我买网目前24小时保障不停,让民生商品以最快的速度配送到家。
5天投递1200件商品
为了让每一个在我买网下单的用户尽早收到货物,董振必须加班加点配送。从大年初二至初七,5天时间,他一个人就投递出近1200余件包裹。“早送完心里才踏实,这时候大家比平时更需要我们!”
很多“我买小哥”也是如此。大年初三早上,与董振在一个配送站的张铭直接拿了棉被到单位,他说,“每天东奔西跑,接触这么多人,安全起见,我就先住在咱们站里吧。”
我买网目前以年轻家庭用户为主,消费者主要采买米面油奶、果蔬生鲜等生活必需品。疫情一开始,我买网就针对“宅家”需要的新鲜食材推出“健康生活一站购”,还增加了大量平价蔬菜,订单量和新用户量都有提高,客单价保持130元-150元左右。
保障防护安全
据我买网介绍,采购、零售、质量安全、仓储岗、配送岗、客服等重点服务保障部门并未休息,通过84消毒、酒精消毒、体温检测、口罩防护等措施,保障员工安全。
消费者服务部作为我买网的对外服务窗口,负责接收处理客户所有需求,提供“有应必回”的不打烊服务。仓储物流部主要承担客户下单后的拣货、包装、发货、配送等工作,其将现场办公的人员分为管控防控应急小组、仓储保障小组、运输保障小组、配送保障小组等,既保障客户服务,又保障员工安全。
我买网表示,目前每一位员工每天都会严格记录身体状况,每一件出库的包裹和每一辆配送车经过严格消毒,实现为顾客“24小时保障不停”。
(董振、张铭为化名)
新京报记者王子扬图片来源企业供图
编辑祝凤岚校对何燕