原标题：战疫观|“造谣”都是恶的吗？漫天飞舞的小道消息，你该怎么看
摘要：有时候，不妨给信息发布者多点宽容，多感受下其背后的用意。
近日，昆山一男子编造“70武汉人入境江苏太仓测体温时逃跑”的谣言，当地警方通报时特别指出，其意图为“提醒家人疫情期间不要外出”。上海浦东网警辟谣“居民喷洒酒精消毒引燃房屋”时，也加了一句提醒：“夸大事情的严重性不值得提倡。”
前者的信息发布者以恐吓的形式提醒亲友不要外出，后者的信息发布者以夸大事实的形式，提醒人们注意消毒剂的易燃性。警方也注意到了，“造谣者”内在动机未必出于恶意。认识“谣言”，这是一个新的视角。
疫情当前，或为了提醒，或为了咨询求证，出于善意却发布了不实信息的网友并不在少数。连带着，不少人对谣言的忍受“阈值”也变了——信息发布者会想，提个醒总没错；无法辨析真伪的信息接受者会想，宁可信其有。
笔者也在微信群内收到过多条类似“某单位干部确诊新冠肺炎，工作人员全部隔离”的小道消息，大多走在大众传媒之前。其中有些被证实，原来是消息发布者提前接到线报，预警、提醒大伙儿注意防护，甚至要求基层干部作好补位的准备；也有些被证伪，让人虚惊一场。对此，应该怎么看？
非常时期，权威部门和大众媒体绝不能缺少严谨的发布流程。未经核实的小道消息，却往往传得很快，以至于“谣言走遍世界，真相还在穿鞋”。重大事件关注度高，伴生大量未经核实的消息，从传播规律看是再正常不过的。此时，辟谣至关重要，同时也要讲求方法。
辟谣一方面要快，权威信息来得越快，小道消息的传播空间也就越小；一方面，也要对小道消息多加甄别，不必一上来就一棍子打死。有时候，不妨给信息发布者多点宽容，多感受下其背后的用意。
突发事件中，的确有不少信息发布者，虽不权威、内容也不准确，动机却是出于善意的。对此，应当“证而不责”，即看到权威信息后，第一时间去证实或证伪，但不要指责对方的用心，更别扣上“动摇军心”之类的帽子。尤其是一些预警性信息，纠错管纠错，正面的预警意义也不能忽视，对决策者来说还可以视作重要的线索。
未经核实的信息，乃至于假新闻、谣言等会大量传播，源于我们对“不确定性”的恐惧。疫情当前，恐惧是在所难免的，关键是如何对抗恐惧、消除恐惧。这需要权威信息及时到位、不缺位，也需要在处理各类信息时，保持一种相对的淡定。而作为信息接收者来说，自我要求倒可以高一些，去努力做一些查证，学会区分事实与情感。
当然，这种淡定和宽容，绝不等于对恶意造谣、刻意煽动情绪甚至故意“带节奏”行为的纵容。小道消息有很多种，哪些是“善意的误解”，哪些是恶意为之，很多时候不难分辨。
栏目主编：朱珉迕
文字编辑：朱珉迕
题图来源：视觉中国
图片编辑：苏唯
