原标题：大兴区“接诉急办”疫情诉求力争两小时内办结
疫情防控期间，大兴区为“接诉即办”加速，市民关于疫情诉求的力争两小时内办结，实现“接诉急办”。
新京报快讯（记者吴婷婷）疫情防控期间，大兴区为“接诉即办”加速，市民关于疫情诉求的力争两小时内办结，实现“接诉急办”。
大兴区相关负责人介绍，面对疫情精准对接群众的“忧、急、盼、愁”，不仅要“接诉急办”，还要“未诉先办”。
在大兴区西红门镇兴日苑社区，居委会考虑到返京人员需居家医学观察14天，隔离期间不便外出购买燃气的问题，居委会工作人员“未诉先办”，积极联系北京燃气公司西红门站说明这一情况。通过各方积极协调，第二天燃气公司就送来“北京燃气智能写卡终端”设备，可以让隔离人员足不出户就能完成燃气购买。
大兴区接诉即办调度指挥中心主任吴坤祥介绍，目前，大兴区每天有关疫情的诉求大概400余件。疫情当前，我们推出了“接诉急办”，要求群众的疫情诉求在2小时内处理完毕，一般诉求不超过6小时，最迟不超过18个小时，办结率达100%，要求一天内督办回访，用精准、切实的举措回应群众诉求。
新京报记者吴婷婷
编辑丁天校对何燕
