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捷豹路虎抗疫期间取消经销商单月考核,实现线上购车维保

原标题:捷豹路虎抗疫期间取消经销商单月考核,实现线上购车维保

新京报讯(记者秦胜南)2月4日,捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎发布,携手共抗疫情期间,对经销商与消费者实施一系列举措。其中,对经销商实施取消单月考核、提供适当的库存补贴等“减压政策”;对消费者推出三“心”保障,实现全流程线上选车、购车以及无接触式车辆维保。

据介绍,新型冠状病毒引发的肺炎疫情,使捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎的经销商伙伴面临短期内经营压力。为应对这一突发情况,缓解销售、库存压力,捷豹和路虎品牌快速进行战略调整,其中包括研究调整目标,取消单月考核。同时,根据车型向经销商提供适当的库存补贴,以减轻经销商的资金压力。

对于消费者来说,捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎推出“安心到店、放心购车、贴心维保”三“心”保障。线下实体店方面,疫情持续期间,经销商将依据自身实际情况,每两小时对所有公共接触面进行一次消毒措施;每天到岗员工将按规定佩戴名牌及全天佩戴口罩,进行体温检测并向顾客公示;同时将严格对展车、维修保养配件进行消毒,并公示车身消毒及车内空气循环系统工作情况等。

放心购车方面,捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎推出全新线上购车体验。消费者可使用“捷豹路虎旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三个官方渠道。利用线上客服团队,为客户提供在线咨询及问答服务,并为客户提供多重试驾礼遇和主动预约,跟踪服务直至客户进入展厅,最终完成线上购车全流程。此外,消费者还可以通过经销商在汽车之家平台上的线上智能展厅,获取车辆外观及内饰展示、厂商建议零售价咨询和留资报价在内的一系列服务。

车辆维保方面,现阶段,捷豹路虎贵宾热线及捷豹+路虎+品牌APP为客户提供全天候(7×24小时)在线咨询以及道路救援服务。部分城市经销商还将为客户提供省时、省力、放心、安心的上门取送车服务。通过品牌APP内嵌的掌上车间和在线支付功能,客户将在线完成车辆维保需求,过程更为便捷,让客户体验无接触式服务的全新维保模式。

新京报记者秦胜南

编辑李文娣校对李世辉

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