原标题：新年复工第一天“防疫”“办事”两不误
来源：湖南省政府门户网站
疫情期间，水电气费怎么交？
2月3日上午，长沙市，市政务服务中心燃气缴费窗口繁忙起来；湘潭市，政务服务网访问人数、政务热线来电人数不断增长……
2月3日是全省党政机关和事业单位复工的第一天，记者采访发现，全省政务服务系统在做好严密防疫措施基础上，通过多种办法、渠道为群众提供办事服务，全力保障“防疫”“办事”两不误。
2月3日下午，长沙市政务服务中心燃气缴费窗口，一位市民正在填写资料，窗口办事人员按要求佩戴口罩、手套等，严格执行防疫措施。
政务中心“开门迎客”：
进门必须测体温、戴口罩
省政务管理服务局相关负责人介绍，2月3日长沙、衡阳、娄底三地政务服务中心正式“开门迎客”，其他市政务中心大部分推迟到2月9日以后。各地的政务中心开放时间均由当地政府结合疫情和本地情况审议决定，并在政府网站予以公布。
在长沙市政务服务中心，记者看到门口设双岗严查来访人员，进行测体温、检查口罩佩戴情况、登记个人信息等。
“大厅进行了全面消毒，关闭中央空调，全员佩戴口罩。”长沙市政务服务中心主任廖勤介绍，大厅做了严密的防控措施，目前运转正常，截至2月3日16：30，共办理了309件事项，全部为个人办理事项，其中60%以上是办理水电气缴费。
廖勤也提示广大市民，可通过访问湖南政务服务网、政务服务APP和拨打政务服务热线，先行查询要办理的事项，可网上办理的尽量网上办理，到政务中心办理的一定做好防护措施。
网上办事“手把手教”：
政务服务热线专人值守
除长沙、衡阳、娄底外，省内大部分地区推迟了政务中心开放日期，但政务服务工作人员仍然按时复工，通过线上等渠道为办事群众服务。
湘潭市行政审批服务局工作人员一大早就赶来市政务服务大厅，为赶来现场的办事群众免费发放口罩和“疫情期间办事手册”，“手把手”教如何网上办事；与此同时，还督促进驻单位窗口推行预约和代办服务。
2月3日当天，湘潭市政务服务大厅接听咨询电话、在线办理业务共计近百个，现场咨询导办60余人次。湘潭市行政审批服务局负责人介绍，目前已安排专人值守，保障线上线下咨询和导办服务；政务大厅后台资料审核和事项审批人员也按时在岗作业。
2月3日下午，虽是新年复工第一天，长沙市政务服务中心大厅内，办事群众屈指可数。在省政务管理服务局要求下，全省政务系统主要引导群众网上办事、减少大厅办事。
防控疫情“先声夺人”：
省政务局全力保障“防疫”“办事”两不误
虽是正式复工第一天，省政务管理服务局的许多同志已经连续“战斗”超过一周以上。省政务管理服务局继在全国率先推出政府网站《抗击新型肺炎疫情湖南在行动！》专题后，1月28日（大年初四），又率先发布《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间政务服务工作的紧急通知》，要求全省政务系统引导群众网上办事、提升网上办事能力、加强线上线下宣传告知和咨询服务等。
省政务管理服务局相关负责人表示，将继续把疫情防控作为当前压倒一切的中心工作，在确保群众生命安全和身体健康的前提下，便捷高效办事，全力保障“防疫”“办事”两不误。
（文、图/李毅）
