原标题：上海基层战疫手记|发放口罩，让居民“最多跑一次”
摘要：在这样的非常时刻，作为居委会，我们必须通过不断优化工作方式，把工作做得更细更周全，把好事办好。服务小区居民，一个也不能“少”！
新型冠状病毒疫情像恶魔一样来得突然，作为基层单位，我们也如新战士第一次上战场般，虽充满信心，却依然战战兢兢。而随着疫情的变化，我们也在不断转变工作方式、创新工作方法，把战疫打好。
从小年夜开始，我们就开始排摸社区所有武汉人员信息，逐一打电话询问他们的行踪、现状以及年后计划等；大年初一，在收到江桥镇下发的紧急会议通知后，我们又立即安排全体工作人员从大年初二开始上班，再将摸排的范围拓宽至社区内所有湖北籍居民、租户的情况，为他们做好健康防控的知识宣传，以及居家观察的温馨告知。由于前期摸排工作做得比较及时，我们社区也能第一时间向上级部门上报摸排核查信息，并未出现任何纰漏。
原以为新型冠状病毒疫情的防控工作，可以这样“顺利”地做下去，没想到大年初六开始的第一拨春运返程，再次将我们拉回紧张的“战疫”中。疫情就是命令，防控就是责任。战疫的号角不断吹响，我和同事们也投身到一场又一场“战斗”当中。这些天，我们开展的一轮又一轮地宣传告知、电话沟通以及小区小喇叭宣传等，为的就是让防控信息深入到每一位居民心中。
2月2日，我们又开始了预约登记购买口罩的新任务。当时，我们连正式的例会都来不及开，就投入到紧张的工作当中。
我所在的金虹社区居委会，目前共有7位工作人员。随着任务的多线条，我们也进行了明确分工。两人负责轮流接打电话，一人负责外来人员回沪后的信息收集、居家观察人员的信息沟通等，一人负责上传下达江桥镇防疫领导小组的信息任务，一人负责本社区的宣传信息梳理、公示、上报等，一人负责接待来访居民，我本人则负责总调度。
预约登记购买口罩一开始，我们为了防止人群集聚而发生交叉感染，仅开设电话预约一种方式。但通过一天的工作，我们在接听了728户的电话后发现，只有一个渠道实在不方便，居民也都普遍反映打不通电话。为此，我们又一起研究，增置了二维码登记途径，果然分流了一部分居民，大大缓解了居民电话打不通，预约不到的尴尬。
预约登记的途径增加了，但口罩到居民手里还要让他们到居委会领取预约凭证后，再到药房购买，实在不太方便。想想两个小区里老年居民占据多数，他们既没有自备的交通工具，又不认识前往的药房道路。怎么办？于是我又跟同事们商量，帮居民们代购。由我们拿着预约单到药房把口罩买回来，然后通知居民持有效证件到居委会付款提取口罩。这样，可以让居民“最多跑一次”，既快速又安全。
在这样的非常时刻，作为居委会，我们必须通过不断优化工作方式，把工作做得更细更周全，把好事办好。服务小区居民，一个也不能“少”！
（作者系嘉定区江桥镇金虹社区党支部书记、居委会主任）
栏目主编：张骏文字编辑：吴頔
