原标题：懒猫旅行：为游客免费取消9000单，垫资超300万
新京报讯（记者王胜男）疫情之下，不少中小旅游企业正面临着困难和挑战，但与此同时，“战疫”面前，他们也在尽力履行着社会责任。
懒猫旅行是飞猪境外当地玩乐的一家头部商家，业务遍布泰国、马来西亚、印尼巴厘岛等目的地。疫情发生的第一时间，懒猫旅行立刻联系境外当地接待点设立体温检测，在游客到达后先测体温，体温超过37.3摄氏度的游客及同行人安排就医和退款；另外增加了车辆、船和接待点的卫生消毒流程，并准备好口罩，保障客人和员工安全。
懒猫旅行为客人准备口罩和消毒液。
疫情发生后，懒猫旅行同样也遭遇了退订潮。1月23日，懒猫旅行已经在线上接到客人退改订单的要求。1月23日上午，决定暂停武汉及湖北客人新增订单预订。当晚，飞猪平台也推出特殊时期的退改政策，懒猫旅行开始对符合规则的订单给予免费取消。
懒猫旅行的退订高峰也是从1月23日晚上开始爆发，一直持续到28日、29日才有所下降。仅在1月25日当天，就处理了近2000个退订订单。截至1月31日24时，懒猫旅行已在飞猪平台为客人免费取消近9000个订单，粗略估计垫资超300万。懒猫旅行副总裁黄崇翀说，懒猫的订单基本都是境外当地玩乐，退订成功率是100%，退订最多的目的地就是泰国和马来西亚。
黄崇翀介绍，此次疫情正值春节出行旺季，直接影响包括退订猛增、客源骤降、收入锐减、亏损增大。预计现金流仅可维持3-5个月甚至更短。目前，懒猫的日销与去年同期相比降幅近90%。
对拥有约200名员工规模的懒猫旅行来说，如果近期疫情持续，违约损失、员工工资和运营成本都会成为很大的问题。未来3-6个月，懒猫打算压缩成本，减少费用开支，根据业务收缩情况合理安排在岗人员，拓展其他客源。
据悉，飞猪也将为平台商家恢复生产提供尽可能的支持。
新京报记者王胜男编辑王真真校对杨许丽
图片懒猫旅行提供
