健康报记者：最近有媒体报道，湖北黄冈发生了一起脑瘫患者因为家人被隔离无人照顾而死亡的个案，对于独居、空巢、农村留守的老年人，以及一些生活不能自理的群体，他们的健康和生活情况我们能否及时全面的了解并给予适当的帮助？疫情发生后，老年人比较集中的场所目前又采取了哪些比较有效的防护措施，能否做一些介绍？谢谢。
陈越良：这个问题我从媒体上也看到了，确实很痛心。特殊群体和困难家庭是社区组织关心照护的重点人群，最近民政部、国家卫生健康委刚刚印发的《关于进一步动员城乡社区组织开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》明确把这项工作作为一项重要任务，要求城乡社区抓好贯彻落实。疫情发生以来，许多社区动员社区党员、社区小组长、门楼洞长、物业服务企业、志愿者对小区驻区单位、商业企业等进行仔细摸排和上门走访，加强对需要长期照护的特殊群体和困难家庭的关心帮扶，及时了解他们的健康和生活情况。随着疫情防控工作持续深入开展，我们在印发的紧急通知中对这项工作提出了更加明确的要求，强调对承担隔离治疗任务的医务人员家庭、有成员接受隔离治疗的家庭、特别是生活不能自理且子女亲属已接受隔离治疗的老年人等，加强关心帮扶，帮他们解决实际的困难，提供必要的心理疏导。在社区防控工作中，我们还可能遇到这样那样的困难和问题，解决好这些困难和问题，需要我们大家共同努力，行动起来，弘扬邻里情，倡导邻里帮，我为人人，人人为我，这样才能在疫情面前才能战无不胜。我们需要的是合力，更需要的是一份爱心。
关于养老服务机构的问题，我部里的同事，养老服务司李邦华副司长也来到会场，请他来回答。
李邦华：这次疫情的特点是老年人是易感人群，我们养老机构是老年人密集的场所，如果一个老人发生感染就不得了。所以加强养老机构的防控是我们养老机构目前的首要工作，也是2020年全国养老院服务质量建设专项行动的首要工作。民政部在1月28日下发了养老机构的疫情防控指南第一版，这个指南是全国优秀的院长和专家结合前期工作的基础和一些地方的做法，以及之前的一些防疫防控的措施，形成的指南。这个指南对养老机构做好疫情防控提出了七个方面45条措施，总的来讲，外控输入，内防感染，我们要求养老机构建立疫情防控领导机制，必须尽快的完善和启动应急预案。很重要的一点是加强输入管理，减少养老机构不必要的人员进出，我们也提醒家属减少探访等等，尽量通过微信、视频等方式对老人进行探访和慰问。再就是要加强养老机构老人的关爱和防护，因为有时候老人会紧张，还有就是服务要加强，必须采取每日测体温、通风等等一些措施。要加强养老机构内部防控，确保员工应知应会，要加强应急处理和其他技术上的培训等工作。目前，各级民政部门和养老机构正在贯彻落实指南，做到每个养老机构应知应会，逐项落实，全国现在将近4万家养老机构总体防控情况是平稳的，谢谢大家。
