原标题：帮一线白衣战士卸下“不该承受之重”，疫情信息要透明再透明
摘要：每日的官方发布仍以新增病例数字为主，进一步的详细信息相对缺乏，较之于带着恐慌情绪的个体陈述，这实际上形成了两个话语体系。
最近几日，全国人民心系武汉疫情。从1月23日武汉实施官方意义上封城开始，不管是武汉医疗系统的紧急求援，还是微信截屏中反映出的市民物资短缺、恐慌情绪蔓延等一系列状况，都牵动着全国人民的心。
昨天，中共中央政治局召开常委会，就疫情防控特别是患者治疗工作进行再研究、再部署、再动员，宣布党中央成立应对疫情工作领导小组，向湖北等疫情严重地区派指导组，推动有关地方全面加强防控一线工作。上海、浙江等多地援鄂医疗队已启程奔赴一线，民间针对各种医疗物资的筹备也在不断接力。各方行动再次证明，这是一场举全国之力的保卫战。
对于武汉而言，这是非常艰难的时刻。虽然封城是阻止病毒传播最直接的方式，但封城之举也在一定程度上加剧了武汉当地的不安情绪。从公开报道可见，现在的武汉，医疗资源告急，医院人满为患，医生满负荷工作也无法应对源源不断的求医人群。
在这样的情况下，权威信息的发布显得非常迫切。但从目前的新闻报道来看，每日的官方发布仍以新增病例数字为主，进一步的详细信息相对缺乏，较之于带着恐慌情绪的个体陈述，这实际上形成了两个话语体系。
其他地方也是如此。各地信息公开程度不一，有些地方对已发病例有较为细致的展现，包括其接触史、主诉症状等，确诊及疑似病例的空间分布信息，也较为清晰，这就让当地民众能够有针对性地借鉴经验、进行自我防控；有些地方，则仍显例行公事，信息相对单薄。当下，需要政府部门针对一些关键问题予以回应，打破“各说各话”的局面，缓解公众恐慌情绪。
信息公开，缓解公众恐慌，也就能为备受压力的医务人员减负。这在当下尤为重要。
以医院收治病人为例，微信传播中存在着两种截然不同的声音：一方面，是武汉市民站在“病人”的角度，渲染自己情况危急但得不到确诊和收治，认为类似的情况会造成“行走的传染源”；另一方面，则是从医治角度进行的解读，称医院的“人满为患”主要是由恐慌求医而造成的，即出现感冒发烧病症的市民都要求医院必须给自己查肺炎。
多个地方都曾出现过类似的个体表述：信息发布者对自己发烧后还要在医院不同科室“辗转”排队不能接受，认为这样的过程有“传播病毒”的风险。我曾在第一时间向微信截屏所涉及的医院去求证，得知医院当时针对新型病毒已有明确的就诊“三步曲”，医生不可能在不查任何指标的情况下把发热病人当疑似病例处理。疫情当前，如果公共部门和医院不对公众进行有效疏导，任由医生来应对因恐慌而就医的民众，这显然会是医者不能承受之重。
克服恐慌，是当下应对这场战役非常重要的一课。政府要更加及时、准确地回应市民关切，市民要努力让自己冷静下来。同时不可忽视的一点是，医务人员的身心健康应当得到切实重视。某种意义上，他们是社会心态的最重要的稳定剂，也是公众信心的重要防线。而此前的医务人员，已经承受了太多的压力。
我们欣慰地看到，全国各地的医疗人员正前往武汉支援，应能很快有效分担武汉医务人员心理、体力所承受的巨大压力。我们也呼吁，对包括武汉在内的各地医疗人员的心理关怀，应当迫切提上议事日程。
栏目主编：朱珉迕
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