原标题：中国旅游集团紧急部署积极应对新型冠状病毒疫情确保游客人身安全
近日，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情（以下简称“疫情”）。为切实抓好疫情防控工作，有效保障广大员工和客户的生命安全和身体健康，按照中央有关决策部署，中国旅游集团于1月21日召开专题会议，紧急部署，积极应对，切实做好疫情防控工作。
下发通知，部署落实。该公司下发了《中国旅游集团关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求各单位高度重视疫情防控，切实做好防范和应急工作；加强值班值守，确保节假日疫情防控工作正常开展；建立信息收集制度，及时做好疫情信息报送和发布工作。该公司总部、人资部联合下发了《关于做好集团员工新型冠状病毒感染肺炎防控的通知》，要求办公场所采取必要防范措施，增强员工卫生健康意识，做好员工思想工作，尽可能取消节庆期间前往武汉及周边地区行程。各二级公司（事业群）迅速落实集团部署，分别成立应急小组、启动应急预案，有序开展疫情应对工作。
加强旅行社应急举措，认真做好售后服务。该公司通过各旅行社微信公众号、微博等自有媒体以及主流和行业媒体发布公司应对疫情措施；指导各旅行社关注疫情发展、员工及游客安全，并实行疫情每日零报告制度；认真做好售后服务，妥善处理游客咨询及退改等事项；建立与游客、导游领队、外部媒体沟通机制，及时传递各类动态信息及指令。
加大各大景区、交通运输、物业等单位防控措施。该公司及时采购口罩、手持测温仪等物资，发放至各大景区、交通运输及物业单位各级员工；普及“传播性”防治知识，提高员工、客户自我防护意识；在对客关键区域、节点派专人负责，密切关注，加强“传播性”疫情信息监测报告；严禁餐饮经营单位采买活禽、未经检疫检验和三无禽类原材料；主动对接当地卫生防疫部门主管部门，建立联动应急机制。
强化酒店清洁及疫情预防举措。该公司加强酒店对客经营场所，尤其是人流密集的公共区域的环境卫生；增加对卫生间、门把手、电梯、空调滤网和管道的消毒频率；加强宣传教育，向员工、宾客宣传预防措施，发现疑似患者立即启动应急预案，做好舆情应对；要求各酒店每周一更新《酒店经营损失数据报告》并上报；提前部署，做好应急物资的采买工作；做好因疫情引起的退改预订等售后服务。
提升各大免税店、所属银行等机构的疫情防御能力。三亚免税城、机场免税店、室内免税店、中旅银行、重庆安信、租赁公司等主要对客门店以张贴海报等方式向游客宣传疫情防范知识要点，引导游客注意卫生；合理控制店内人流，防止人员高密度聚集，降低病毒传播风险；与地方卫健委等部门建立联系机制；开展内部疫情防范教育，为公司员工配备防护口罩，提升员工自我保护能力和防范意识。
增强“鼓浪屿”号、“南海之梦”号邮轮疫情应对力度。该公司利用节前安全检查、慰问之际，分别成立“鼓浪屿”号、“南海之梦”号疫情应对小组，实行24小时值班、报告制度；加强与三亚、上海邮轮母港、海关、边检等口岸检疫单位的沟通，建立工作对接、疫情动态报告机制；推出对客疫情应对举措，包括岸基船票退改保障政策、船上应对措施等。
新春佳节将至，中国旅游集团将认真贯彻落实中央决策部署，以央企的使命和担当，切实做好疫情防控工作，确保广大游客、员工度过一个安全健康祥和的春节。
【责任编辑：赵艺涵】
