原标题:赴武汉行,多家平台公布退改保障政策。
天津航空、海南航空、携程、去哪儿、飞猪等。
1月21日,天津航空、海南航空、携程、去哪儿、飞猪等官方微博分别发布消息,推出退改保障政策。内容分别如下:
天津航空:加盖武汉机场卫生所印章误机证明可免费改期一次或全额退票
据天津航空微博消息:自2020年1月15日起,卫生部门已在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点,对进入航站楼的所有旅客进行体温检测,如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对旅客采取临时隔离措施。
为方便发热旅客改期或退票,航班日期在2020年1月15日-2月29日,由天津航空实际承运的国内航班,旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件,办理免费改期一次或全额退票。
天津航空微博截图
海南航空:发热旅客持相关证明文件,客票可改签或退订
据“海南航空”官方微博1月21日消息,即日起,卫生部门将在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点,对进入航站楼的所有旅客进行体温检测,如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便发热旅客改期或退票,海南航空#相关客票退改规定详见下方内容。
去哪儿网:推出退改保障政策,至武汉订单可免费取消
去哪儿网针对此次疫情推出退改保障政策:
1。被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品,损失由去哪儿网承担。
2。针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,去哪儿将承担损失。
3。目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失。(截至1月21日中午已出政策航空公司:南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航)
4。去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。
去哪儿网微博截图
飞猪:针对即日起至1月31日武汉地区的酒店等订单
提供免费取消保障
[飞猪平台针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策]
1。即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消。如平台商家无法免费退订,相关损失由飞猪承担。
2。机票、铁路、公路订单,依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的,飞猪将全力与商家沟通,尽力减少用户损失。
3。被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及密切接触者同行人,可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。
4。所有奋战一线的医护人员,因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消。
飞猪将及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。
飞猪官微截图
携程:针对即日起至1月31日武汉地区的酒店等订单
提供免费取消保障
1月21日中午,携程旅行网官方微博发布消息:针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。具体措施包括:
1。被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。
2。针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。
3。针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。
4。携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。
携程旅行网微博截图
来源:环球网综合