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让旅客出行体验更好

原标题:让旅客出行体验更好

铁厂沟站是克塔铁路上的一个小站,自2019年7月30日开站至今,已累计发送旅客8513人次,平日里旅客都在40人左右。

铁厂沟站依山而建,从候车室到站台有一段长长的楼梯,总共56级台阶,这也成了铁厂沟站的一个特色。清晨5点,K9855次列车进站前,我接到列车长通知,6号车厢有一位腿脚不方便的大叔,没有同行人。列车进站,我赶忙来到这位旅客身旁。考虑到楼梯太高,我们决定用轮椅把他抬下去。到达候车厅时,大叔不停地向大家道谢。

中午12点左右,有两位老人要去乌鲁木齐看望子女,大包小包带了好多特产。从老人进站开始,我就上前帮忙,搀扶他们上站台。看着两位老人上车后微笑着向我招手,那一刻我心里暖暖的。每一天的工作中,旅客们都会碰到这样那样的问题,对于我们铁路工作人员来说,就是要让每位旅客出行体验更美好。

(本报记者齐慧整理)

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