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大众点评推新计划打击“黑产”,近一年超3万商户被查

原标题:大众点评推新计划打击“黑产”,近一年超3万商户被查

新京报讯(记者欧阳晓娟)2020年1月15日,大众点评必吃榜在上海召开首次城市商户开放日活动,并启动诚信“护航计划”。该计划旨在维护必吃榜公平公正的评选原则,将通过技术保障、商户联动等手段,深化打击评选相关的“黑产”等行为。

新京报记者了解到,2019年1月至今,大众点评诚信团队累计惩治违规会员账号5万多个,清理违规评价超两千万条,涉及问题商户逾3万家。

惩治违规会员账号5万多个

大众点评必吃榜是基于海量用户评价大数据的美食榜单。无人为提名,无付费上榜,是必吃榜自2017年上线以来一直坚持的原则。必吃榜已经逐步成为食客青睐的美食指南,也有效提升了上榜商户的经营业绩、服务半径和品牌价值。数据显示,2018年必吃榜上榜商户的线上交易总额增幅高达51%。

鉴于必吃榜可以对商户形成品牌价值和商业价值,某些第三方“黑产”公司、个别群体谎骗可以通过内部操作、刷榜等方式,帮助部分商户上榜,并由此获利。甚至出现上榜商户被恶意敲诈,不满足条件就给差评等不良现象。

“公平公正是大众点评必吃榜的生命线,”大众点评产品总监、必系列榜单负责人黄涛在活动上强调,必吃榜一直以来以真实海量用户评价为依托,结合精密算法模型,确保所有餐厅处于同一起跑线,“大众点评必吃榜评选过程中,不牵涉任何经济利益和商业行为”,黄涛表示,“对商户来讲,诚信经营做出本色的同时,一定要警惕各类上榜骗局,所有承诺付费上榜的宣传都是骗局。同时违规商户一旦被发现,将取消当年必吃榜入选资格。”

长期以来,大众点评在打击黑产、保障商户正常利益过程中不遗余力。数据显示,2019年1月至今,大众点评诚信团队累计惩治违规会员账号5万多个,清理违规评价超两千万条,涉及问题商户逾3万家。而本次“护航计划”的推出,也再次彰显必吃榜打击相关“黑产”的力度和决心。

600多种识别算法打击恶意刷单

承诺付费上榜、组织刷好评、被恶意敲诈,是必吃榜评选过程中常见的“黑产”类型。对此,“护航计划”将从技术保障、宣传教育、商户联动和犯罪打击四个方面展开工作。

大众点评推新计划打击“黑产”,近一年超3万商户被查

在技术保障方面,基于用户评价大数据和精密算法识别技术,必吃榜已经建立一套用户评价真实度和可信度的识别专项机制,能有效提高对虚假评价内容的打击效率。其中,针对恶意刷单的反作弊系统集成了600多种识别算法,准确率高达99%。

必吃榜还将商户防骗宣传视为一项重要工作。为帮助商户快速、精准识别诈骗手段,提高自我防范意识,必吃榜将通过诚信直通车栏目宣导,逐步完善《必吃榜防骗指南》等手段,面向全部商户全方位推广打击“黑产”的防骗宣传教育。

同时,必吃榜高度重视与商户的联动,目前已经开通包括商户服务电话、微信公众号等在内的举报形式,鼓励商户和消费者共同发现并打击“黑产”行为。

此外,必吃榜打击“黑产”专项行动小组宣告成立,本着对各类“黑产”行为零容忍的原则,专项行动小组将与司法、公安等相关部门紧密合作,发现一起,打击一起。

大众点评推新计划打击“黑产”,近一年超3万商户被查

新京报记者欧阳晓娟图片来源企业供图

编辑李严校对吴兴发

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