原标题：为旅客提供温馨体验
2020年1月15日晴
北海站值班站长符发惠
“我们还没有取票。会不会赶不上车了，要不改签吧？”上午8点，我在进站口巡视时看到两位老人在门口四处张望，十分茫然。原来这两位老人是要去桂林游玩，儿子帮他们在网上买了车票，但是晚来了一些，两位老人担心再排队取票会赶不上车，十分着急。
“现在广西区内已经实行电子客票，进站上车不用再取纸质车票，刷身份证或者12306的购票二维码就可以进站。”我一边介绍一边引导他们使用身份证验证进站。
我在北海站已经守护旅客24年了，今年12月就要退休了，最后一个春运，我会一直坚守岗位，持续为旅客提供优质温馨的出行体验。
（本报记者齐慧整理）
