原标题：北京将推错时和周末政务服务
“北京12345”微信公众号上线10天受理诉求5000多条。
新京报讯（记者沙雪良）1月11日晚间，在北京市人大代表询问、政协委员咨询现场上，北京市政务服务局相关负责人接受采访时表示，北京市将在企业政务服务方面推动错时服务，在市民办事方面推动午休时间服务、周末服务。
全市实现延时服务周末服务
去年，北京市全面推进综合窗口服务模式，建成网上政务服务大厅，市区两级政务服务事项网上可办率均达到90%以上。此外，北京市还在东西城等7个区投入上百台政务服务自助机，方便企业和市民调整公积金贷款月还款额，查询及打印个人权益记录信息、单位职工缴费信息、个人信用记录报告，打印电子营业执照影印件等上百项业务。北京市政务服务局相关负责人表示，今年，政务服务将持续改革，打造延时服务、错峰服务和周末服务。
“延时服务、周末服务主要是服务市民的。”这位负责人介绍，市民办事和企业办事需求是不同的，为了方便市民在午休时间、周末办事，年内将在街道和乡镇的政务服务大厅推广延时服务。
由于企业一般是工作日办事，北京市政务服务局将推动实现错峰服务，“比如早开门一段时间，方便企业办事”，政务服务局相关负责人介绍，企业服务主要集中在市级政务服务大厅和专业服务大厅。
据介绍，目前在大兴区、密云区等区，已经在试点错峰服务、延时服务和周末服务，取得了很好的效果。
对于上述服务在全市推广的时间，这位负责人表示，目前政务服务局正在制定方案，并将尽快推出，让市民和企业更早享受到便利的政务服务。
“北京12345”微信公众号受理5000余诉求
为让市民多渠道反映自己的操心事、烦心事、揪心事，今年北京市将建设12345网络平台，开通社情民意直通车。北京市政务服务局相关负责人介绍，1月1日，“北京12345”微信公众号正式上线试运行，据统计，截至1月10日，公众号粉丝量达到3万多，网上受理6000多个市民发来的信息，其中诉求量达到5000多。
市政务服务管理局相关负责人透露，“12345接诉即办”小程序即将上线，市民今后有诉求，除了打电话还能通过多个互联网渠道反映诉求、提出意见建议、查询办理进度等。
接诉即办考核将提高解决率权重
从去年1月起，北京市对全市333个街乡镇12345热线派件的响应率、解决率、群众满意率进行每月大排名，其中响应率占30%，解决率、满意率各占35%。
北京市政务服务局相关负责人表示，今年，“三率”可能调整。据介绍，目前各街乡镇接诉率都非常高，接下来就是提高问题的解决效率，因此，响应率指标的考核可能将下降到20%，而解决率、满意率的比重增加，各占40%。
这位负责人介绍，为落实“七有”要求，满足市民群众“五性”需求，将以群众需求为导向，从“接诉即办”中考察各项民生问题的成效，进行“七有”“五性”综合评价试评测。考核对象是各区，标准主要从“七有”“五性要求中进行提练，将作为单独的考核项目。据介绍，这些民生领域的诉求基本涵盖了全部诉求量的70%左右。
北京市级部门的考核也有新的变化，实行“自办+行业”的考核制度。这位负责人解释，就是在去年交办成绩的基础上加入行业成绩的考核，“比如以往，某个部门要管辖职责内的事，接受派单进行处理，今后，尽管不是它的管辖范围，作为行业主管部门或统筹监管部门，都要算成绩。如果某个部门成绩低了，则将联合承办部门一起研究、解决这类问题”。
新京报记者沙雪良
编辑丁天校对危卓
