原标题：转变政府服务供给方式持续擦亮政务服务银川品牌
围绕“1230”改革，按照“前台综合受理、后台集成办理、统一窗口出件”新模式，全面实施“综合窗口”改革。将47个审批窗口优化为19个综合窗口，窗口办件量平均提升23%，群众办事等待时间平均缩短20%，群众办事体验感和幸福感大幅提升。按照“一件事、一次办”改革思路，参照“中央厨房”集成服务模式，精心设计餐厅、医院、药店、加油站等69道“1+N多证联办便民菜单”，通过“一套资料、一号申请、一窗受理、一次勘验、多证同发”的闭环审批模式，实现市场主体一揽子办理准营资质。“69道菜单”已为企业节约办事时间1559个工作日、节省经营成本近5700万元，提高了政府服务精准度和靶向性，降低了制度性交易成本，充分激发了市场活力。全面落实中央、区、市党委加快互联网数字经济发展的工作部署，加快数字政府建设，通过夯实“三端”服务，推动实体大厅与网上大厅的深度融合。“PC端”网上办。建成覆盖39个市直部门、6个县（市）区、51个乡镇（街道）、485个村（社区）的四级政务服务网络体系，实现1209项事项网上可办，为加快推进全国一体化在线政务服务平台建设打下坚实基础。“自助端”就近办。在全市铺设了近百台24小时政务服务自助终端机，实现490项审批业务查询、预约、申请，25项业务直接办理。“移动端”掌上办。研发“i银川”手机APP，提供490项政务服务事项手机预约、1132项事项在线查询、52项高频事项掌上可办，力争2020年实现涉及民生的高频政务服务事项80%掌上办、零跑腿。全面推行“三零服务”让群众办事更舒心。“零反复”，通过预约服务、延时服务、容缺受理、绿色通道等服务措施，有效化解办事群众因材料不全反复跑路的烦恼，最大限度方便办事群众。“零等待”，通过优化综合窗口、设置网上办体验服务区、开展导办服务等一系列便民措施，极大缩短办事群众窗口等待时间。“零收费”，市审批局所有审批事项不收费，同时提供办件结果免费邮寄、全程免费帮办，为打造稳定公平透明可预期的一流银川营商环境保驾护航。
