原标题：2019年下半年本市道路保洁和垃圾清运行业文明指数测评得分公布
来源：市绿化和市容管理局
为巩固本市道路保洁和垃圾清运文明行业创建成果，不断提升行业精细化管理水平，深入了解和掌握市民对本行业服务的意见和建议，上海市市容环境质量监测中心在上海市绿化和市容管理局的指导下，委托第三方公司开展2019年下半年度道路保洁和垃圾清运行业文明指数测评工作。本次测评范围涵盖全市16个区，共计400个样本点，采集满意度调查样本数为4000个，发放并回收有效调查问卷4000份。
2019年下半年行业文明指数达84.96分，实现了自2013年创建文明行业以来的“十三连增”。道路保洁和垃圾清运行业工作表现较好，公众对行业整体服务水平感到满意，行业文明指数得分稳步上升。此次测评中，全市各区行业文明指数均超过83分。文明指数测评得分位列前三位的是，黄浦区（85.85分）、静安区（85.82分）和松江区（85.59分）。从四大类别文明指数测评结果看，“环境文明”在四大类别文明指数中得分居首；10项二级指标中，“服务能力”得分最高；31项测评项目中，“遵守交规”得分最高。
道路保洁和垃圾清运行业社会公众满意度得分由2013年上半年的78.90分上升至2019年下半年的84.96分，测评得分较为直观地体现了行业的服务意识和专业水平，也是对精细化管理程度不断提升的一个印证。下阶段，道路保洁和垃圾清运行业将进一步提升道路保洁精细化管理水平，提升从业人员服务意识和业务能力，调整作业模式、优化作业装备，营造更干净、整洁、舒适的市容环境，以初心达使命，为建设卓越的全球城市而努力。
