原标题：法治时评:抢票软件不是春节团圆的助力器
您买到回家过年的火车票了吗?如果没有,这则文章请您关注。12306方面在去年推出候补购票功能,能够在旅客遇到车票售完的情况下,在12306官网或者App选择候补购票并支付预购票款后,出现有退票、余票时,按照下单先后,为其自动购票。对此,记者调查发现,12306的候补功能让一些抢票软件不再好使;有抢票软件存在默认勾选付费服务等“隐形消费”,还有“黄牛”通过伪造抢票成功的订单截图来行骗(1月5日《新京报》、新华网、中国之声)。
春节这张火车票能不能拿到手,确实在很大程度上决定着很多人这个年能不能和家人团圆。为此,铁道部门持续改进购票服务,增加春运运能,让春节越来越轻松。对于抢票软件,有一种声音值得特别关注。如有网友称“能抢到票,多花钱,也愿意”。确实,流淌在我们血液里的年的情节中,团圆值万金,然而花了钱也很有可能抢不到票,怎么办?为了避免不必要的利益损失,笔者在此提醒旅客朋友,要正确认识抢票软件,警惕有偿抢票服务。
首先,抢票软件抢到票的概率不高,而且会越来越低。据报道,有乘客在使用10年抢票软件期间共抢到过5次票。这样的概率在12306采取先来后到候补购票规则后,能否抢到票将取决于申请候补的先后。
其次,使用抢票软件损人不利己。有专家分析,抢票软件原理是通过电脑程序来不停地刷新12306服务器,速度比人工刷新更快。但机器高速刷票的结果是,挤占12306内存,导致系统延迟,降低整体购票速度,影响自己也影响别人。
第三,使用抢票软件容易掉入付费陷阱。在一些不起眼的默认勾选页面后,着急付款的乘客可能会来不及解除不需要的付费选项。
更为重要的是,有偿抢票这一看似有效的高端服务项目,实际上加剧了本就供不应求的市场矛盾,而且公共交通领域收费规定明令禁止加收额外费用,比如“黄牛”加价代购火车票,比如代理商加收机票退改签费用等,都是对公平交易市场秩序的破坏。
事实上,12306已经能够在最大程度上保证及时申请候补的乘客购买到车票。据报道,新年前三天候补购票兑现率超过八成,所以,尽可能提前计划出行时间,买不上票的,第一时间申请候补,能提高成功概率;如果提前购票的条件不具备,而选择的线路又是热门线路,建议做多手准备,及时调整。
实事求是地讲,部分线路火车票供应小于需求的客观事实,是抢票软件生存之源。那么,候补购票功能的开通,不光会方便旅客购票,对铁道部门来说,也是一种真实需求的调研,会为下一步铁路开拓指出方向,相信随着铁道部门努力,一票难求的情况会越来越少。当下应对春节这样大规模集中出行的特殊需求,希望铁道部门能继续在条件允许的情况下,统筹运力,针对需求大而车次选择少的线路,采取加开临客等可行办法,提供点对点信息通知候补乘客等暖心服务,来使更多的人如愿和家人团聚。
