原标题：镇海人社：深化服务“五法”转作风提效能
来源：宁波市镇海区人力社保局
今年以来，宁波市镇海区人力社保局从服务对象需求着手，持续深化“整体服务”“主动服务”“个性服务”“智慧服务”“高效服务”的服务“五法”，在瞄准破解服务对象的痛点、难点、堵点问题上持续发力，将更细、更实、更精准的服务送到企业、群众、基层的急需处。主要做法是：
一是深化“整体服务”。“跨部门”集成送政策，指导企业用足用好社保减负、援企稳岗等惠企政策，发放困难企业稳岗返还补贴8377万元，减征各类社会保险费2.2亿余元。“全流程”跟踪解难题，建立“发现问题-流转办理-反馈评价”的全流程“闭环”服务链，走访服务企业169家次，帮助企业解决困难问题125个。“点及面”建模促发展，针对民营企业“缺才”的共性问题，创新“十校联盟+定向选培+本地实训”的联校预储机制，以人力资源引培的系统模式为企业引进紧缺人才近千人。
二是深化“主动服务”。重点人群上门服务，成立人社服务小分队进企入园、进村入社送服务，为石墨烯创新中心博士上门进行人才认定分类，为危重病患上门开通社保卡、提供劳动能力鉴定上门服务，已为17位重点人才和10余位特殊群众提供上门服务。创新“集中辅导+集中走访+集中观摩”的平台三集模式，全程指导企业建立博士后工作站等科研平台，加快转型升级。新建博士后科研工作站2个，新引进进站博士后4名。对辖区30余家“246”万亿级绿色石化企业主动送上规范劳动用工专题培训，有效帮助企业防范欠薪纠纷。
三是深化“个性服务”。为企业“量身定制”职称自主评价、新型学徒制培养等技能提升服务，“上门”帮助达尔机械等区内多家企业“一揽子”提供技能人才引进和培育个性化解决方案。为就业困难人员“一对一”精准帮扶，开展“走访到户、登记到人”的动态排摸，针对人员年龄、技能、岗位需求等差异化情况精准推送合适的就业岗位，有效帮扶人员再就业。为创业者“一企一策”解忧破难，针对入驻在大创园的创业企业不同发展阶段遇到的不同类型的创业难题，按需破解、精准施策，牵线搭桥天使基金、帮助扩大办公场所、联系安排合作团队，有效解决企业创业发展中的各种问题。
四是深化“智慧服务”。创新视频认证新模式，推送“宁波镇海退休”专用微信号，通过微信视频通信完成专业认证，帮助本地退休、异地居住的高龄人员“零跑腿”完成养老待遇资格认证。开发跨部门“一事联办”新平台，率先推出新生儿办卡线上服务平台，实现部门数据共享，通过在线申领、上门寄送，新生儿家长可“零跑腿”“一站式”办理社保卡。搭建小微企业人力资源微服务平台，“零跑腿”帮助企业实现专业人力资源公司的系统性支持。截至目前，2500余家次企业通过该平台享受服务，为企业节约各类成本1700多万元。
五是深化“高效服务”。改革服务流程，全面实现人社窗口“无差别受理”办理，推出周六上午“预约制”办件服务，力争今年年底前将全域镇（街道）基层平台实现人社服务“一窗通办”。该局以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，深入开展镇海人社“三个年”和执行力提升专项行动，激发干部担当使命和内生动力。加强行风建设，持续推进窗口服务提升行动，大力开展业务技能练兵比武、政风行风监督、机关民主评议、问诊问策座谈，促进人社队伍转变作风、优化服务。
