原标题：人民旅游投诉平台小程序上线
新京报讯（记者王真真）12月19日，“第三届文旅产业融合发展论坛”在北京举办。论坛上，人民网宣布人民旅游投诉平台小程序正式上线。此次发布的人民旅游投诉平台小程序是基于人民网旅游3·15投诉平台PC端的数据库和回复机制，并针对移动端的特性全新打造而成。
人民网旅游3·15投诉平台于2009年正式上线，是国内第一家旅游投诉类平台，也是业内唯一一家面向游客的公益性旅游投诉平台。截至目前，人民网旅游3·15投诉平台已收到投诉2.5万条，为游客追回款项总计4500万元，投诉解决率超过60%。
人民网相关负责人透露，2020年，人民网还将着力推广平台小程序并对其进行二度研发，以科技创新的力量推动投诉平台更加完善。
新京报记者王真真
编辑李铮校对李世辉
图片人民旅游投诉平台小程序截图
