原标题：安吉县综合行政执法局深化“三服务”提升群众获得感
来源：浙江省住房和城乡建设厅
自“三服务”活动开展以来，安吉县综合行政执法局全面压实责任，大抓工作落实，紧盯重要领域，关注重要区域，把握重要节点，聚焦重要问题，积极创新“三大机制”践行“三服务”，取得显著成效。
创新联络机制，实现沟通零距离。为切实拓宽沟通渠道，深入了解基层一线情况，大力创新干群干企联络机制，实现沟通零距离。发放“三服务”联络卡，充分发挥网格全域覆盖优势，组织执法队员上门为服务对象发放“三服务”联络卡，晒干部联系方式、晒服务内容，让服务对象随时随地找得到人、办得了事；建立驻企联络员机制，探索部门与企业联系新模式，与建筑、工程运输、燃气、水务、市政等行业企业主动对接，并指派驻企联络员，为护航企业生产经营提供保姆式服务；设立乡村振兴城管工作室和白茶服务站，把工作触角从乡镇进一步延伸至村、社区，将综合执法与城市管理服务布满社会管理单元细胞，助力乡村振兴。在白茶交易旺季，在各大白茶交易市场设立白茶服务站，为广大茶农茶企提供一站式服务。通过创新联络机制，累计受理群众企业咨询、投诉等110余件，发现各类问题200余件。
创新审批机制，实现审批跑零次。让群众少跑腿，让文件资料多跑路，让企业少跑腿，让执法人员多跑路，实现从“最多跑一次”到“跑零次”的升级。破除数据屏障，通过打通部门之间信息屏障，借力互联网实现部门间、单位间的数据交互、信息共享，信息交流、置换渠道更加通畅，信息获取速度大大提高，切实提高办事效率；推进提前踏勘，群众和企业只要咨询相关审批，审批人员就会提前上门，进行现场踏勘，对于不符合审批要求的，提前告知原因。对于符合审批要求的，当场一次性告知申报者所需准备的材料及材料标准，避免群众和企业跑冤枉路，节约审批时间；开展上门审批，秉承“群众企业不出门、审批服务送上门”的理念，主动上门为用房紧张的企业办理临时构筑物审批，为场地紧张的快递网点办理临时占道审批，并在场地规划、安全施工、规范管理等方面提供帮助指导。截至目前，47项审批事项全部实现“最多跑一次”，28项实现“跑零次”，开展提前踏勘220余次，完成上门审批90余次。
创新破难机制，实现服务高成效。坚持问题导向，着力破解困扰企业、基层、群众的难题难事，不断提高“三服务”实效，不断提升人民群众获得感、幸福感。建立重大问题领导领办机制，对“三服务”工作中，涉及重大项目、重大工程中的重大问题由局领导分别领办，建立事项清单、跟踪表、办结表、反馈表，全面跟踪记录服务成效。建立紧急问题即时办理机制，对影响民生、企业生产、社会安全等领域的紧急问题，开通“绿色通道”，突破一切障碍实现即时办理，着力将问题、矛盾、隐患解决在萌芽状态。建立复杂问题联合办理机制，对需要多方解决的“三服务”疑难问题，组织相关单位联合办理，通过座谈、会商、实地查勘等方式，联合望闻问切、把脉问症、开方祛病。截至目前，累计解决回应群众各类诉求230余件，帮助企业解决各类问题90余件，帮助基层解决各类问题50余件。（安吉县综合行政执法局供稿编辑朱宇心）
