原标题：看2020|张近东：科技、社群将是明年消费市场关键词
2019年是电商双十一的第十年，今年以来，下沉市场、直播带货、夜经济成为年度消费市场的热词。作为从电器卖场起家，如今成长以智慧零售为战略的企业，苏宁一直与时俱进。面对这一年的中国消费，苏宁控股董事长张近东认为，大家都在追求零售要素的数字化、零售场景的互联网化、运营管理的智能化。拼购模式兴起的背后是消费升级，品质、科技、社群将是中国未来一年的消费市场关键词。
苏宁控股董事长张近东。
新京报：总结一下今年中国消费市场的情况？
张近东：总的来说，消费升级依然是主旋律，消费形式也更加多元。年轻人已经成为新的消费主力，他们更具个性，更关注消费体验。当前已经进入体验为王的时代，决定企业成功与否的关键就是服务，谁能更好地“钻进”用户心里，谁就是最后的胜利者。所以，苏宁要不断地完善购物体验，并通过线上与线下结合，到店与到家结合，提高运营效率，满足消费需求。
新京报：对中国未来一年的消费市场有哪些判断，以及趋势？
张近东：品质、科技、社群将是中国未来一年的消费市场关键词。
从双十一的数据来看，高能效空调、新风系统、洗烘一体机、70英寸及以上大屏彩电订单量同比大幅增长。数据增长的背后，是中国消费者对于品质化生活的更加迫切的要求。
“90后”做主的消费时代，高科技、智能化产品更容易获得青睐，5G手机、无人机、智能家居、VR眼镜等商品在苏宁的平台上成为爆款。
另外，内容+社交驱动的模式正在成为主流，以前消费者购物会去实体店尝试或者在平台进行搜索评价，通过货比三家的方式做出购买决策。近两年随着直播的兴起，让行业意识到，消费者看到大V或朋友推荐的商品，更容易产生消费的欲望和动机。
新京报记者陈维城编辑陈莉校对张彦君
