到法院找老郭

原标题：到法院找老郭

今天是八一建军节，我们一起走进如歌的岁月，走近法院最美退役军人郭宿根，开启“壮丽70年奋进新时代”之榜样人物，第一篇

郭宿根，1959年7月生，山西省高级人民法院信访局调研员，2006年从武警指挥学院转业，长年工作在信访接待第一线。作为一名正团职干部，他坚守在被认为最艰苦、最考验人的信访接待窗口，一干就是13年。在平凡的工作岗位上，他退伍不褪色，勇于吃苦、乐于奉献、勤勉务实、忘我工作，始终把群众的利益放在第一位，接待来访群众三万余人次，审核受理各类申诉、申请再审案件12000余件，处理集体访、缠访、闹访等上千人（件）次......他以诚心、耐心、热心温暖着上访群众，以忠诚、干净、担当践行着法院干警初心、职责和使命。先后荣立一等功一次，二等功一次，被最高人民法院评为“全国法院先进个人”、省劳动竞赛委员会授予“五一劳动奖章”、省委政法委评为“信访工作先进个人”“人民群众贴心人”，2014年“山西十大新闻人物”评选中名列榜首，省法院号召全省法院干警向郭宿根同志学习。

到法院找老郭

面对来访群众的车轱辘话，他平心静气：“你慢慢说，我听着，憋了这么多年要讲出来。”

与来访人一件一件捋材料，他不厌其烦：“你有理，法律肯定会做主；不合法的事，胡来也没用。”

来省城上访的群众都服他信他，口口相传：“到法院找老郭。”

老郭全名郭宿根，是省法院的一名普通信访干部。

对群众要倾注感情，对法律要心存敬畏

“你请坐！你的材料我看一下。”“别急，慢慢说。”

6月3日一上班，郭宿根招呼的是来自吕梁一位75岁的老人。他因离婚财产分割纠纷上访。

在省法院信访接待大厅，郭宿根负责窗口涉诉信访案件材料的接受、初审。

作为负责人，他一天的工作从检视窗口开始，察看地面清洁、座椅摆放、开水间、卫生间，再接待当事人，随时处理缠访闹访事件……事无巨细，都要操到心。

看着老人把材料一股脑儿拿出来，说话语无伦次，老郭站起来给他点上一根烟，“别着急，咱从头一件一件捋。”

老郭与这位老人分析了半个多小时，才把材料和事情原委弄清楚。按规定，此案应由吕梁中院受理。老郭开了督办函，又担心老人记不住事，把捋出来的两个问题一一写到纸上。最终，老人连声道谢，满意离开。

在与一位又一位上访人的交流中，不知不觉已是午饭时分。去食堂的路上，郭宿根又被几个人围住了。

“郭处长，我儿子的事你得管管！”李老太的儿子因故意杀人被判了死刑，缓期执行。多年来，她一直在法院上访。

“你孩子杀人了吗？”老郭明知故问。

“杀了。”老人回答。

“要将心比心，想想死去的受害人和他破碎的家庭，不能只站在自家的角度看问题。大家说是不是这个理。”老郭停下脚步，拉起了家常。

大家对李老太都很同情，但郭宿根诚恳的一席话，还是说到了上访者的心上，他们纷纷替老郭劝说起老人来。老人似乎也想明白了什么，转身走了。

下午，老郭屋里又坐满了人，接谈、解释、材料分类……

傍晚，食堂饭点过了40多分钟，郭宿根才把最后几位当事人送走。

每天早来晚走，无论春夏秋冬，这样的工作轨迹他已经持续整整8年。

郭宿根曾是武警太原指挥学院的大队长，正团职军官，管着上千名学员。2006年转业到省法院，成为一名普通信访干部。快50岁时，他的人生篇章从此重启。听怨气、顺心气，成了每天的必修课。

8年来，郭宿根累计接待来访群众1.8万余人次，审查受理各类申诉、申请再审案件3500余件，每年处理缠访闹访不下30次。

“但凡到法院上访的人，都相信法律能解决问题。信访窗口虽小，但代表的是省法院。”郭宿根说，对群众要讲感情，对法律要心存敬畏。

恶补法律知识，化解积案练就接访高手

涉诉信访案件材料的接受、初审，是个良心活，也是个技术活。

对郭宿根来说，善于做群众工作，能做通群众工作，关键是他的勤学上进。

一件信访案是通过其他渠道解决，还是立案进入申诉或再审程序，没有相关的法律知识，就拿捏不准分寸；没有沟通的艺术，就得不到当事人的理解。

靠着钻劲和韧劲，郭宿根啃下了一个又一个法律知识的“硬骨头”，由法律的外行变成了内行。同时，他带着感情讲法律，迎难而上，啃下了一个又一个信访积案的“硬骨头”：

太原某工厂的王老太多年上访，起因是他儿子在钓鱼时鱼竿触电身亡。最终在老郭的努力下，王老太得到赔偿，息诉罢访。

涉及某省属煤炭集团100多人的民事案，因种种原因一直执行不了，在老郭等人的协调下，最终使当事人分别拿到了应得的钱款……

郭宿根认为自己“半路出家”，学法用法永远在路上。《〈民事诉讼法〉修改条文理解与适用》，是摆在他桌上的一本书。翻开书，部分页面已有了毛边。老郭说，民诉法、刑诉法修改后有许多变化，必须抓紧学。

上班时来访的人多，郭宿根就加班学习，还向科班出身的年轻法官请教。“文化不高，年龄偏大，尽量多学点法律知识，防止出纰漏。”郭宿根认为学不好法律，就不能为当事人解决好问题。

不少法官都说，在法律时效和适用程序方面，老郭把握得非常准。对有的问题，不少法官反过来还向他请教，与他一起探讨。

最让同事们佩服的还是老郭高超的沟通艺术，再难缠的上访当事人与他一交流都变得和和气气。问其秘诀，老郭憨笑作答：“讲法律也要讲人情世故”“不能一味怕，拿准了该批评就批评”……只言片语，勾画了老郭的群众工作法。

其实，老郭也有自己的一套接访理论：先听后说，先解决情绪，再解决问题；嗓门大，办法多，打比方到位，讲道理深刻。

年轻人张某因帮人出头打架，犯了罪，其间也与家里人闹翻了。刑满释放后无家可归，一直在省法院上访。

为了让张某重新回归家庭，融入社会，郭宿根找到张某的父亲，促膝交心，整宿聊天。老张对儿子张某充满怨恨。原来，为了帮他，老张的弟弟在打架中身亡，家也毁了。

“年轻人鲁莽，生活还要继续吧”“他是你的亲儿子，打断骨头连着筋”……在老郭的真情感动下，老张最终同意接纳儿子。“爸，我知道错了！”张某跪下给父亲认错，父子俩抱头痛哭。

郭宿根的老领导立案二庭雷庭长说，法院懂法律的人多，但既懂法律又擅长群众工作的人不多，“郭宿根就是这样的接访高手。”

籍贯河北、现落户运城的85岁张老汉，也是在郭宿根的努力下息诉罢访。电话里，张老汉说，他上访了几十年，起因是1951年他在太原某铁路单位工作时，被定了反革命罪，但在3年后又被无罪释放。

“历史遗留问题最难办！需要有丰厚的人生阅历和解决复杂问题的能力才能办好。”省法院信访局局长原占斌这样评价老郭。

延误治疗切掉2/3胃,拖着虚弱的身体重返岗位

积案艰难化解，当事人送来一面面锦旗。在问题解决的背后，是老郭付出的心血和努力，还有透支的身体。

法院附近就是一家医院。虽然胃病经常犯，但靠着止痛片和馒头干，郭宿根顶了好长时间，一直没去治疗。直到有一天，他倒在办公室。

“快，郭处长昏倒了！”一位当事人的喊声让原来嘈杂的信访接待大厅瞬间安静下来。

老法官安克和第一个跑进郭宿根的办公室，只见他“趴在桌子上，两眼紧闭，像是昏睡，脸面因痛苦拧在了一起。”

众人手忙脚乱把郭宿根送到医院急救。检查结果出来了：胃病恶变！

这让同事们大吃一惊，对赶过来的家人更是晴天霹雳。苏醒过来的老郭得知病情后，反过来安慰家人和同事不要着急，还催着让同事回去上班，“当事人在等着，窗口不能没人值班”。

庆幸的是，胃病恶变得以及时发现。经过手术，老郭的胃切除了2/3。

但老郭是个闲不住的人，从住院检查、手术到出院，仅休息了半年，他就拖着虚弱的身体重返工作岗位。这次住院，是他到法院后绝无仅有的一次请假。

术后刚上班，为利于郭宿根身体恢复，省法院派立案二庭副庭长王永励征求他的意见，想给他换一个岗位。

“就干这吧，已经习惯了。”老郭一句话就给婉拒了。

至今他还有低糖反应。感觉到头晕时，他会飞快地从口袋里掏出一块糖塞进嘴里。往往整个过程只有几秒钟，以至于坐在周围的当事人都没有察觉。

信访工作一干8年，身体也坏了，没想过“挪挪窝”？面对记者的疑问，郭宿根一笑：“做人要看自己能吃几碗干饭，更要明白自己在哪个岗位上更能为群众多做点事。”

艰苦岗位干得有滋有味，不仅“磨嘴”还“动手”

省法院的接访窗口有时像集市一样热闹，来者形形色色，有诉求合情合理者，也有无理取闹甚至上访“专业户”；有说话“炮火连天”、破口大骂者，也有不善言辞、寡言少语者；有耐心听接访人员辩法析理者，也有荤素不吃固执己见者；有进门就撒泼者，也有下班坚持不走者……

在这个被公认为是法院最艰苦、最考验人的岗位上，老郭却干得有滋有味。他对来访群众一视同仁，甘当“出气筒”“缓冲器”，和当事人坦诚交心，细致解答他们的疑问，初审材料，指导填表，提出咨询建议……

而在没有来访人时，老郭的办公室也拾掇得花草吐芳，整洁干净；下班回家，他把家里也收拾得异常整洁。

每天接谈各类的上访人，特别是老弱病残者，有人耳朵背，生怕听不见说话，就往前凑；有的老人甚至摘了假牙，对着人的脸说话，结果是，老郭胸前衣服上布满了唾沫星子“烙下”的白点。

6月1日，记者到郭宿根家采访，只见他一个人在手洗衣服，“因为衣服上的异味太浓了”。

做群众工作，不仅要“磨嘴”，还要“动手”。去年底，一名高位截瘫的老上访户被家属直接从医院拉到了法院，把人放到老郭办公室的沙发上。家属临走时还把尿袋塞子拔掉，尿淌了一地，尿骚味令人作呕，一干上访者都被熏跑了。老郭不避不让，联系车辆，带领同事、法警，一起把病人护送到医院，一直忙到晚上9点多。

办公区修修补补也是常事。信访接待大厅的凳子因为坐得人多，很容易损坏，郭宿根就自备了一套工具。看见哪个出了问题，就敲敲钉子，紧紧螺丝。

下雪天，郭宿根担心来访人滑倒，早早就把门厅前的台阶打扫干净,铺上防滑垫。

贴钱贴物帮助困难当事人更是数不胜数。“有些老人确实有困难，到饭点没钱吃饭，天黑了没钱住店，只要张口，给点钱、买碗饭，换了谁也不能拒绝吧。”对这些，老郭很淡然。

在同事王菊萍眼里，老郭是一位播洒正能量的人。“正是他和群众打成一片，说‘掏心窝子’话，做贴心事，才能让当事人留下怨气，带着和气离开。”

老实做人尽职做事，说到做到问心无愧

每天面对飞溅的唾沫星子，甚至病残上访人把尿淌在办公室，但郭宿根说，他打心眼里没烦过这些，因为自己也是农村苦孩子出身。

郭宿根生于壶关县店上村，7岁丧父，是母亲和兄长把他抚养成人，从小吃了不少苦。他与寻求帮助的人在感情上有一条天然的纽带。

工作中，郭宿根以院为家，一天三顿吃在单位食堂。生活上，他定位自己是个“宅男”，休息时就在家里看看书、收拾家务，很少出门。他把自己超负荷工作的动力，归结于“生活中没啥负担，孩子也争气能干”。

老郭的爱人下岗后开了个小店，早出晚归。“我工作忙，基本没管过。”郭宿根说。能看出来，说到爱人，他的脸上掠过一丝歉疚。

像所有的父亲一样，说起儿子郭凯文，老郭眼里就发亮。27岁的郭凯文同父亲年轻时一样，做了一名军人，经历过抗震救灾等多次重大行动的锻炼。儿子的吃苦、担当和勇敢让老郭自豪。

他对儿子的要求也非常严格，为此还闹过一场误会。

前不久的一天下午3点多，老郭给儿子打电话，听着担任某地武警中队长的郭凯文像刚睡醒。“作为主官，怎么能脱岗睡觉呢！”老郭在电话里劈头盖脸把儿子一顿训斥。

等父亲训完了，郭凯文才接上话解释，原来前一天晚上中队守卫的监区突然停电，他调用发电机保证探照灯不间断照射巡查，同时增加岗哨，带班执勤，一宿没睡。直到次日下午一切安排妥当，才小睡了一会儿，结果正好父亲来了电话。

郭宿根教育儿子老实做人，勇于担当，多为社会尽职做事。

其实，他就一直是这样做的。

《到法院找老郭》发表于2014年6月23日《山西日报》头版头条，荣获年度“山西新闻奖”一等奖。